Доброго времени суток!
Данный отзыв написан для тренеров и преподавателей, у которых возникла идея о чем-то хорошем и долгосрочном в клубе Аура на улице Циолковского в городе Королеве. Мои путевые заметки за девять месяцев пребывания там :о)
Владелец по имени Виктор - улыбчивый и добродушный мужчина средних лет, сам корректирует сайт, сам настраивает яндекс-директ, сам оформляет рекламу и т.д. На мой взгляд, Душа компании и фундамент данного клуба.
Владелица по имени Олеся - типаж "мягко стелет, жестко спать". В глаза будет улыбаться, хи-хи ха-ха, но ни за что не отвечает, чуть что: "я спрошу у Виктора". В щекотливых ситуациях пытается манипулировать (врет и хамит).
Аудитория: люди там бывают, "все люди хорошие" (Иешуа). В основном, это женщины от 45 лет, мужчин почти нет. Молодежь, видимо, выбирает более комфортные условия, а не подвалы, порой пахнущие пивнушкой наверху.
Каковы "подводные камни"? Имхо, основная проблема в низком уровне мотивации одного/двух владельцев данного клуба. И, как следствие, весьма сомнительное качество организационных процессов. В клубе много личного...
Если кратко: "Аура" не всегда выполняет свои обязательства.
Пример 1: Вы приехали для знакомства и обсуждения. Все им хорошо, все им интересно. Вы готовите и высылаете материалы, которые... Нет, их не читают. Вместо этого постоянно переносят ответ, а потом о Вас вообще забывают...
Пример 2: Спустя год Вам предлагают вести йогу. Вы присылаете материал для рекламы - они вывешивают кусок из Вашего текста на сайт, как на Душу легло: долго и с фото, которое Вы им не присылали (сами взяли из соцсети)...
Пример 3: Вы согласовали график занятий. Вы ездите, у Вас все четко, Вы не болеете и не переносите. Вы здоровый и разумный человек. Внезапно Вам сообщают, что часть Ваших занятий отдают вернувшемуся из отпуска...
Пример 4: Вы заходите на сайт Ауры и проверяете свои данные (ну, на всякий случай) и обнаруживаете, что вместо СРД и ВСК обозначены ПНД, ЧТВ и ВСК. Конечно, Вы сообщаете об этом, но... проходят месяцы и все "по-старому"...
Пример 5: Вас спрашивают о том, что Вы можете. Вы отвечаете, можете то-то и то-то, а еще Вы пишете статьи. Вам восторженно: "Как хорошо! Нам нужны статьи на сайт! Напишете?". Вы присылаете два варианта успешных статей:
краткий и полный. Статьи читают 3+ месяца. Точнее - их не читают, а просто забывают. Когда Вы деликатно задаете вопросы о статьях - Вам врут, а когда Вы "припираете к стенке" - Вам отвечают: "Мое внимание в другом проекте"...
Пример 6: Вам сообщают, что появился человек для организации тренингов. Вы приезжаете для обсуждения. Вы готовите и высылаете материалы. Вам пытаются навязать "левых" бесплатных участников, а результатов НОЛЬ...
Пример 7: Изначально Вам обещали обзванивать клиентов, а Вы не просите деньги за выезд. Но так было только первые 2-3 недели. Поэтому раз в 1-1,5 недели Вы приезжаете в клуб, а там никого нет (ну, кроме администратора)...
Вы просите уточнять запись, как раньше. Вы звоните в клуб - Вам говорят: "Записались три человека". Вы приезжаете в клуб, а Вас там никто не ждет. Вы спрашиваете: "Где эти три человека?" - "Не знаю..." - "Вы звонили?" - ...
Пример 8: Вы четко, но деликатно сообщаете, что записавшиеся не доходят, что администраторы не обзванивают, как делали раньше. Что хватит, пора меняться. В ответ Олеся шантажируют Вас заменой другим йога-тренером...
Вы отвечаете, что занятие будет, если хотя бы три человека подтвердят свое присутствие. В ответ Вас пытаются учить жизни, а по делу - полный ноль. Вы уважаете себя и свое время -> не приезжаете на неподтвержденный урок...
Три дня ничего не происходит. Вы деликатно напоминаете насчет ошибки в расписании (за эти 6+ месяцев на сайте ничего не изменилось, да-да!). Вам отвечают, что неактуально. Вы отвечаете, что рады окончанию этого кошмара.
В ответ Олеся позволяет себе перейти с предмета обсуждения на личности, т.е. хамит, тем самым (увы, уже не в первый раз) показывает уровень своей культуры и навыков общения, неспособность хорошо завершать отношения.
*
Есть три момента, которые непозволительны в хороших отношениях: 1) вранье, 2) манипуляции (шантаж), 3) переход на личности. Все три момента имели место быть, поэтому данный отзыв будет присутствовать в интернете.
*
Вывод: работать с Аурой можно, если Вы ничего не ожидаете от этого клуба. Словам не верьте, ибо улыбнутся и пообещают, но сделают "по-своему". Да, и берите оплату после каждого проведенного Вами занятия.
БОГ в помощь, Коллега!
