ООО МФК Займер - отзывы о работе в компании

Я работаю в компании довольно давно. Расскажу подробнее о работе в отделе продаж. Давайте по порядку. Сначала расскажу о преимуществах. Их не так много, но они все же есть. Возможно, это удобный график (лично для меня), зарплата всегда выплачивается вовремя, совершенно бесплатно. Это хороший офис, в целом приятный, есть тренажерный зал. На самом деле это не продажи, а такие вещи, как СС, клиенты звонят вам сами. Наверное, это все. Теперь о минусах: у вас легко отменяют выходные, ваши планы никого не интересуют и т. д. Чтобы получить бонус, нужно либо лизать задницу своему начальнику, либо вообще не выходить из офиса, либо можно схитрить и получить себе тот же кредит, как здесь и выживает большинство людей. Персонал здесь особо не ценится, ты либо друг начальника, либо нет. Насколько я понимаю, ответственные люди - это друзья друзей, которые не совсем понимают, что они здесь делают, потому что вся их работа ограничивается выдумыванием всякой ерунды, разговорами об этом, а потом ее отменой и, ну, поэтому и не работает ))) На самом деле за мое время там не сделали ничего нового, ни для сотрудников, ни для увеличения продаж. Теперь слово об условиях работы. Вы не можете пойти пообедать, когда захотите, и вообще не можете встать, когда захотите, как в лагере, где у каждого есть график. В офисе душно, все сидят в кабинках. Что не нравится? Татьяна (рукле оп) быстро намекнет вам, что вы здесь не останетесь. Хотя то, что он даже не знает, как устроена процедура выдачи кредита, не имеет значения)) В общем, стоит сидеть сложа руки и смотреть. Если вы хотите систему лагерей с офигенным боссом со звездой на лбу, то это место для вас)

Хотите головняка в виде кучи долбанутых клиентов и некомпетентного руководящего состава? Добро пожаловать в отдел продаж в микрофинансовую компанию "займер". За 12 часов вы будете по 150 - 250 раз за день говорить одни и те же фразы. Серьёзно! Меняется только имя клиента. Идиотский регламент. Есть определенный скрипт, и нужно говорить В ТОЧНОСТИ по нему. Звонки прослушиваются, и если вы вдруг решите своевольничать и говорить синонимами (те же яйца, но вид в профиль), тебе снижают коэффициент качества, соответственно снижают ЗП. Нельзя "экать", "нукать", а так же (ВНИМАНИЕ!) дышать в микрофон, сглатывать слюну. А если вы вдруг закашлялись, поперхнулись или посмеялись - это катастрофа. Хорошей ЗП не ждите. Разговаривать нужно как робот заготовленными фразами. Кстати, если вдруг решите спорить по поводу качества, то вас "засадят" еще сильнее, т.к. Руководство этого отдела очень близко к сердцу воспринимает критику и неадекватно на нее реагируют. Этот отдел считает себя выше остальных, поэтому сами знают как всем лучше работать.

А если решите отстаивать своё мнение в этом отделе, получите кучу укоризненных взглядов, вздохов, закатываний глаз и колких высказываний в стиле "холопам слова не давали". Также абсолютно на все возражения, вы получите фразу "если что-то не нравится, пишите заявление". Откуда столько уверенности в том, что за дверями офиса стоит толпа желающих поработать в этом цирке с конями непонятно, т.к. На собеседования людей зазывают фразой"приходите к нам, пожалуйста, хотя бы посмотрите как у нас". На собеседовании вас оближут с ног до головы, пообещают золотые горы, офигенно комфортные условия работы, помощь во всех вопросах. А на деле на все вопросы старший оператор Татьяна говорит: "Надо уточнить, я не знаю, я спрошу", а начальник отдела Максим на вопрос "почему так? ", отвечает логично и обосновано - "ну, потому что так".

Мотивация в отделе меняется каждый месяц. Месяц вы работаете так, месяц - эдак, еще через два месяца - всё меняется с ног на голову, и приходится всю инфу запоминать и выдавать клиенту по-другому. Возможно руководство считает, что вам скучно живется и нечем занять голову.

Из плюсов только комфортный офис (но в промзоне), такси в вечернее время (но для этого постоянно придется напоминать Татьяне его заказать, иначе рискуете уехать домой во втором часу ночи, если будете работать до 12 часов), достойная ЗП (если будешь говорить как робот, выдашь много займов с навязанной дополнительной услугой и будет хорошая конверсия по звонкам).

И так, хотите работать с графиком 2\2, получать достойную з\п или перспективу карьеры? Тогда Вам точно не сюда! График чаще всего у вас будет 3\1, на просьбу убрать дополнительные смены сия господин Михаил просит только меняться с коллегами! Идя работать в займер, в контактный центр вы превращаетесь в расходный материал, в мясо, которое должно пахать по 12 часов в день с микроперерывами и офигенными требованиями! Оценка качества есть всего, даже внешнего вида, попробуй только с декольте придти. В зале от операторов должна быть тишина, само руководство может ржать на весь этаж. Вас никто там не будет держать, уговаривать остаться, вы не нужны. На ваше место придет еще 100 человек. Главный приоритет этой копании, достойные зп (платят во время, и нормально, если пахать 3\1), устраивают официально, зп белая, опуск и больничный оплачивается. Только если вы вдруг забеременеете или перейдете дорогу руководству, вас начнут выживать, придираться к отслушке, занижать з\п и лишать премий, только повод дай! О вопросе карьерного роста: все давно на своих местах. Кто хорошо дружит с начальством, тот и растет, кто высказывает свое мнение, пишет заявление без даты, и руководитель контактного центра его сама подпишет, когда ей будет удобно пнуть тебя. Сама руководитель, если вне настроения, разговаривает только на матах, орет. Если решать вопрос через генерального директора, то ему врет, какой вы плохой, что пишите и говорите за глаза, еще может угрожать каждый раз "Давай я ему\ей дам твой звонок послушать? " (если у вас есть плохие звонки, или с косяками и не дай бог с матами, это не ваш козырь). В этой компании важны показатели и статистика, а как вы будете все это делать, хоть одновременно, никого не интересует. Но все пишут радужно, такси, офис в центре города и тд. Офис у черта на куличиках, такси есть, но его иногда приходиться ждать и по 40 минут. Со сменой руководящего состава начался кошмар и огромная текучесть кадров (я пишу о контактном центре), везде нормальные адекватные руководители.