"Рыба гниёт с головы" - отличное описание руководства стоматологической клиники "Плаза Дент" и всех процессов в этой конторе.
Работа менеджером по работе с клиентами или как они любят неофициально называть, консультантом, показала:
- Обещают официальное трудоустройство, большую зарплату и перспективы роста. На деле - либо никак не оформляют, либо по договору гпх (заранее составленному с нарушениями). На руки выдают ксерокопию этого договора, а не полноценный экземпляр.
- Никаких ведомостей и расчетов з/п.
- Выплачивают маленькими авансами 1-3 тыс. рублей, и то, надо ходить выпрашивать.
- Никто и никогда заранее не скажет, что из твоих заработанных денег (оклад 500 руб/выход + % от договора услуг клиники) в обязательном порядке вычтут 15% на непонятные внутренние расходы клиники.
- Есть такая же непонятная система штрафов, которая применяется не ко всем и не во всех случаях. Т.е. как бог на душу придется руководству или какое настроение будет.
- В коллективе самим руководством поддерживается атмосфера негатива и провоцируется пьянство сотрудников. При этом официально ведётся борьба с пьянством и невыходами на работу. Вот такой казус-ребус.
При моём "увольнении", в разговоре, начальник проговорился, что специально платят не всю сумму, а авансами, что бы успеть вычесть штрафные за расторжение договоров пациентами клиники.
А расторгают договоры большинство пациентов.
Это ещё одна нечистоплотная сторона блестящей медали Плаза Дент:
- на первой общей бесплатной консультации менеджеры (что бы заработать) безбожно врут клиентам о высоком качестве услуг и профессионализме врачей.
- В составе медперсонала нет своих, постоянных специалистов. Все врачи - подработчики/совместители. Поэтому работу выполняют не качественно и не профессионально. Оправдывая себя тем, что зарплату получают частями и не вовремя.
- в клинике постоянный дефицит лечебных материалов и инструментов. Как рассказывали клиенты, им приходилось с открытым ртом ждать по 20-30 минут, пока лечащий врач бегал по кабинетам в поисках нужного инструмента или препарата.
- идёт постоянный поточный набор сотрудников от уборщиц до медперсонала.
Фактов ещё найдется достаточно много.
Но главный вывод - клиника работает не для решения проблем пациентов, а для выкачивания денег. Так как с пациентами, после оплаты услуг, общаются через губу, забывая перезванивать и приглашать на процедуры и лечение, люди ждут месяцами. Если кто-то предъявляет претензии к качеству оказанного лечения, его игнорят, не отвечают на звонки.
При расторжении договора, время тянут до последнего, деньги если возвращают, то отдают частями, после скандалов и разборок.
Демонстративно сообщают, что никаких судов не боятся и все там у них схвачено.
Сотрудниками не дорожат, изначально все построено на лжи и обмане.
