По сравнению с шарашкиными конторами другими, тут хоть з.п. официальная, ее платят вовремя и возможность подстройки графика под себя имеется тоже. Плюс возможность совмещения.На этом обьективные плюсы заканчиваются( Основной минус самой работы в Телеконтакте - это их система работы руководства. Поясню: крайне мало добросовестных наставников и супервайзеров, мало кто будет заниматься тренингами, а если и будут, то носят они формальный характер. При этом еще создается впечатление, что сами супервайзеры на линии никогда ни разу не были, во всяком случае такое впечатление возникает о большинстве супервайзеров при работе по направление "Сбербанк продажи" в Оренбурге, где я и работал аж 5 месяцев.
Никто из наставников или супервайзеров реально с тобой не работают, а если надумал спросить помощи, то делаешь это в свои перерывы и никто тебе не сделает по просьбе тренинг. При этом действует еще мерзкая "система" любимчиков, например, некоторые СВ ставят своим любимчикам тренинги и ходят с ними курить в это время! Сами же СВ особо работой не обременены слишком, всех пиннают за недоработанные минуты или перегулы, а сами или с телефонами в наушниках гуляют часто, или выходят курить каждые полчаса. При всем этом о нежелании проводить с тобой тренинг даже на 10 минут или помочь поработать над ошибками СВ отмахиваются, мол нам Сбербанк не разрешает их часто проводить. Подобной ахинеи я еще нигде не слышал, хоть и работал в колл центрах похуже. Это что касается дружественности коллектива.
Что касается премий, тут надувательство. Например, недоработал час или несколько минут, тябя ее лишают. Получил 2 ошибки, лишают, какие бы у тебя хорошие "продажи"(это на самом деле не продажи, а втюхивание). Лишают премии и за низкую конвертацию (коэффициент общего количества звонков по отношению с удачными продажами), которую удержать под конец месяца может либо конченный попугай, либо интроверт, либо человек без эмоций и чувств, либо энтузиаст с "гиперпактивностью", но и эта активность спадет рано или поздно. Без премии получение зп это рулетка, поясню: я получал без премии 19, вопрос за что такая зп, когда должно быть по часам и доплате за выработку часов 16 тыс., мне РГ преспокойно заявила, что "наверное за переработки" и что вообще не знает точно, хотя сама эти премии и начисляет. Разговор с ней же и с директором был еще по поводу куда дели мои 1500 рублей за работу в праздничный день, то есть я должен был получить 20000 примерно с вычетом, а получил 18000! На вопрос куда дели деньги мои, все как одна отвечали это налоговый вычет) Такое ощущение, что они всех держат за лохов и напилили всем в случайном порядке премии, чтобы потом в случае чего безпалевно их косить и класть себе в карман, руководству. Прошу прощения за жаргон.
Теперь по поводу увольнения, тут вообще смех: не дают снять копию заявления об увольнении, по детсадовски тебя уговаривают остаться, иногда, если видят, что ты человек мягкий, или простой, посылают писать заявление об уходе к СВ на согласование! Даже не Руководителю Группы! И СВ может просто порвать твое заявление втихую! Хотя это даже студентам сельхоза ясно, что по закону заявление нужно отдавать только в кадры, и только оттуда визу на согласование ставит директор или максимум его зам или руководитель твоего отдела, все! И это законное право уволиться по своему желание бесприкословно должно выполняться. Правда отрабатывать просят и упираются, но это полдела, а мне супервайзер такую речь прочел перед уволнением, смешно и грустно) Мол, ты же тут давно работаешь, все знаешь, да я тебя хотел сделать за место себя супервайзером, а сам стать РГ))) И это при том, что до этого он раньше в отношении меня не просто до критики доходил, а до негатива! Лицемерие до тошноты!
Теперь по самому стилю работы: работа как попугай, под вечер глаза слипаются,база клиентов старая, одни перезвоны, плюс еще работа со Сбером это вообще отдельная тема, так как этот банк растерял всех клиентов почти и мало кто с ним работать хочет уже. Невозможно уже просто сидеть целый день и повторять несколько фраз как попугай и жать кнопку отказ.
Пошел на эту работ только из за потери старой, и то на время карантина и затянул, пока искал новую работу, только поэтому я там оказался. Данный отзыв для людей прежде всего) Лучше теперь идти в службу такси работать с офиц.зп, чем в офисе Телеконтакта пыхтеть.
Да, были и за мной грешки, ошибки, перегулы, но вот чисто по людски, так нельзя тоже,стало плохо, не отпустили сразу, а потом заявление писал об временном уходе, так сне часы вдвое больше накрутили на отработку! В туалет отпрашиваться требуют, если перегулял свое время! СВ подходит и говорит, ты на 10 минут перегулял, сиди без перерыва, иначе обьяснительную пиши. Я говорю, мол, а в туалет буду ходить хоть. Она в ответ, простите за цитату "Обоссысь!". Я много уже где работал, разных дебилов и хамов в качестве руководства видел, но и то они такого себе не позволяли.
Крайне не рекомендую не то, что направление работы Телеконтакта по Сбербанку, а вообще эту организацию! Хотя и по Сбербанку направление это уже полная ерунда! Последний эшелон это Яндекс Директ у них, там комфортнее работать, люди говорили, хотя система Телеконтакта там такая же(
Да и еще неприятные моменты-обучение ведется спустя рукава, не обольщайтесь, львиную долю информации вы сами будете искать и сами дообучаться, сначала скажут, что обучение неделю, а потом кинут вас на линию спустя 3 дня( И 2е отпуск здесь свой же надо будет отработать! на 80%! Не доработал пропущенные часы в свой же больничный или отпуск, тебя лишат премии.
