Добрый день! Хочу занести в черный список Колл-центр «ГРАНТ». Работала в нем 4 месяца на проекте Сбербанк. Обо всём по порядку. Начну с плюсов:
Нет задержек по з/п, выплачивают всегда во время;
Просторный и уютный офис в центре Смоленска, с чистыми и всегда убирающимися помещениями, кондиционерами, бесплатным чаем.
Хорошие тренеры по обучению, которые реально учат.
Ну а теперь минусы. З\п слишком маленькая, ставка совсем не большая, на 30 р больше чем в других КЦ-100р/час. Постоянное давление со стороны супервайзеров и менеджера проекта. СВ проекта-Лопатецкий В. Шашина К просто неадекватные, вечно орут на операторов, разговаривают грубо. Но больше всех зверствует менеджер проекта- Екатерина, которая по всей видимости в детстве подвергалась комплексам, и вымещает своё мнимое превосходство на операторах. Говорю конкретно за проект Сбербанк. Работа заключается в том, что оператор звонит юрлицам и предлагает открыть расчетный счёт. Абсолютно полное недопонимание со стороны СВ и менеджера проекта, операторов всё время достают и трепят нервы, урезают и без того маленькую з/п, всячески оказывают давление и разговаривают очень грубо, одним словом отношение скотское. Тем кто туда хочет идти работать знайте- вы там оставите всю вашу нервную систему, особенно её съест менеджер проекта Екатерина, она больше всех хамит и скотски относится. За копеечную з/п вы будете вынуждены пахать на линии, выслушывая вечные придирки от «начальства» данного проекта, которые сами не сидят на линии, а вечно предъявляют требования, настолько тупые, что просто ужас. А сегодня узнала, что Катерина,менеджер проекта, вообще запретила пользоваться бумажными скриптами операторам , что лишь усугубляет репутацию и ситуацию на проекте. Работа и так скотская, так еще вечно давят. За другие проекты говорить не буду, вроде отношение более менее, операторы не жалуются, тот же али-экспресс чаты, везде кроме Сбербанка адекватные. Но менеджер проекта это просто жесть, ни во что людей не ставит, не слушает их мнения, хамское и наплевательское отношение. Пусть все знают, что на самом деле из себя представляет проект Сбербанк. Я уволилась и рада. Пусть наконец руководители проекта осознают, что так с людьми нельзя поступать, и поубавят своё мнимое превосходство. Идите на какой угодно проект, но только не на Сбербанк, там самое конченное отношение. Вас будут вечно запугивать штрафами, давить, один лишний вопрос-штраф, глупая мелочная ошибка-штраф, везде штрафы, операторов просто выжимают. Очень много подхалимов и лизунов в коллективе, сам коллектив вообще забитый.
