Тинькофф (Tinkoff) - отзывы о работе в компании

tinkoff.ru
Тинькофф (TInkoff) — группа компаний принадлежащая одному лицу. Одиозный персонаж не скрывает своих диктаторских замашек и компания этому соответствует. В своих отзывах сотрудники жалуются на попытки and lt;span class=“wo fr-0” data-num=“0” and gt;сэкономить на and lt;/span and gt; мелочах и заплатить как можно меньше за работу, которая больше напоминает галерный труд.

Работает в Москва Воронеж Санкт-Петербург Липецк ещё 6


Отзывы о работе в Тинькофф Банке в основном негативные: сотрудники отмечают проблемы с руководством и загруженностью. У одного сотрудника был негативный опыт общения со своим RG, и он проявил незаинтересованность в помощи. Другого сотрудника несколько раз переводили из одного отдела в другой, что вызвало разочарование. Удаленная работа была положительным моментом, но отдел контроля качества раскритиковали за недооценку качества. База знаний не помогала, а некоторые системы постоянно не работали. В целом, отзывы показывают, что Тинькофф Банку есть куда совершенствоваться в плане удовлетворенности сотрудников.


Москва Подтвержденный

Привет! Я хочу рассказать историю о своей работе. У меня как у банка все всегда получалось. Как работодатель - нет. Моим руководителем был Сергей Трушин, и на втором году работы я начал видеть его самоотверженное отношение к помощи. Но в последнее время началась фигня. Маленькая история: 15 ноября 2022 года мы с девушкой поменялись сменами, и утром я, как всегда, проверила часы смен - они не изменились, и я ушла в исходное время. Написала девушке - время ей тоже не поменяли, оставила как есть. В итоге, проработав 4 часа, график изменился. Пишу в РГ, чтобы сообщить о ситуации, сообщаю, что проверила утром перед сменой - ничего не изменилось, и что девушка тоже ушла на свою смену. На полученные ответы цитирую: "Сочувствую, что сказать, я всего час поработала)" - это помощь, это поддержка. Я написал девушке, с которой переодевался - она ​​мне написала, что тоже написала своему РГ, который все решил и сказал ей, что это не ее вина и что она все сделала правильно, Есть скриншоты всех подтверждений, если вы все еще удосужитесь его изучить. Было много подобных ситуаций, когда я просил о помощи и получал ответ: «Тогда? что мне делать?» — вы думаете, это нормально? Я не задавал ему пустых вопросов, я был независимым сотрудником с самого начала работы, даже время от времени звонил на горячую линию, потому что всегда хотел сам найти ответы. Когда были нужны оверы, рг тоже обращался ко мне и я их ставил.Хотя стоимость этих оверов была очень маленькой, мне было важно помочь коллегам, а поскольку рг сам обращался ко мне, он не отказался. . Я работал в чате, а потом меня отправили в ЛП.Раньше в РГ говорили, что на ЛП выделяется 50-50 смен, а значит половина из них может быть ЛП. В итоге я проработала полный рабочий день 3 месяца с брекетами (кто сталкивался с такими трудностями, тот поймет) - представьте себе, разговаривала без перерыва 3 месяца, даже есть в этот трудный период было больно, но я все равно сидела. терпел и терпел это. В итоге я на 3-м месяце начала жаловаться РГ (хотя о боли при ношении брекетов и т. д. я ему тоже говорила, и у меня были документы, подтверждающие это и т. д.). Когда я пожаловался, что они выпустили пластинки всего несколько месяцев, он уже знал об этом и не принял никаких мер, ладно. Когда становится невыносимо, я разрешаю себе не выставлять нужный режим, чтобы не отвечать на телефонные звонки, это меня конечно не оправдывает и я ни в коем случае не говорю, что поступила правильно, но это единственное решение потому что РГ не хочет решать эту проблему. Спустя более чем полгода мне снова сделали операцию - по установке микровинтов (винтов, ввинчиваемых в челюсть), любой, кто прошел через этот процесс, поймет всю боль, которую сопровождают эти винты. Их надевали на меня четыре раза, потому что в силу моих особенностей они не держались устойчиво и болтались. Боль была адская, все лицо каждый раз опухало, лекарства не помогали. Это предыстория, все поймут. Мне их ставят в четвертый раз (на обе челюсти), так как с последнего раза прошло не так уж и много времени - установка таких винтов очень сложна, и 3 Иногда мне их меняли, и я сидела у стоматолога и плакала, а когда я уходила, мне давали 2 таблетки, но к 15:00 мне все равно нужно было работать. Пришла домой, а у меня весь правый бок воспалился, было трудно говорить, и вся эта боль отдавалась в голову - начались мигрени. Я, конечно, позвонила в клинику, которая оплачивает больничные по ДМС, и мне сказали, что больничный от головной боли/мигрени невозможен из-за таких процедур. В результате мне пришлось принимать обезболивающие во время работы. Я не мог хорошо выполнять свои обязанности и половину времени просто рыдал в подушку, и так продолжалось около недели. Я снова закрыл их чат с опозданием на 3 дня — это не оправдывает меня как сотрудника, но всякое может случиться. Главный вопрос - почему я не обратился к РГ: последние 3 года, когда я обращался к нему за помощью, слышал только "А? Что делать? Как жаль..." - никаких решений, только прямо настоящий сарказм, хотя кажется, что РГ должна помочь вам увидеть, не можете ли вы решить определенные проблемы. Однажды мы разговаривали по телефону, и он прислал мне по электронной почте ссылку на встречу, но ее было трудно разглядеть (там был мелкий шрифт), и когда он объяснил на годовом общем собрании, что такие встречи будут проводиться по электронной почте один на один и как это сделать - я Отсутствует в связи с праздниками. В результате он отправил мне эту встречу, и я написал ему и сказал, что не могу найти ссылку, и в итоге он бросил ее в Messenger, и я пошел туда. Подключились, все было хорошо, и начался кастинг фуфло-по-другому это не назовешь, и цитирую "Как вы живете до того возраста, когда ссылку не можете найти, как вы живете до точки" где ты в этом возрасте? «Ты слишком самостоятельный, ты еще ребенок, ничего не можешь сделать сам» (Тогда у меня было больше претензий к другим коллегам, один из сотрудников не заполнил заявление на отпуск, и т. д., хотя этот сотрудник тоже не виноват, так как вас должны были уведомить по электронной почте за две недели о том, что вам нужно заполнить форму запроса на отпуск, но Сергей решил свалить это на меня, который ранее был предвзятое отношение ко мне (как и к нескольким моим коллегам) - от него Судя по ответам в общем чате и разговорам между нашими сотрудниками.Поэтому я был вынужден не в полной мере выполнять свои обязанности, что конечно же и стало результатом, и был звонок РГ, который мне сказал, что меня уволят, я объяснил Он объяснил, почему он это сделал и сказал, что у меня есть документы, подтверждающие это, но все напрасно.По этой логике, если ты упал в обморок на работе, то ты тоже бы уволили - тебя же не предупредили... и тут он предложил уволить меня по моему же желанию, так и быть, ведь могут по этой статье (какой? кстати), я решил, что я все еще хочу поговорить со старейшинами и объяснить им его, потому что я понимаю Вряд ли он ничего не делает. Я сказал ему, что хотел бы поговорить с менеджером РГ, и он сказал мне: «Вряд ли это поможет, но я попробуй" (и еще раз спасибо ему за поддержку). Ок, с началом звонка менеджера я рассказал ему про отношения с РГ - почему я не рассказал ему о проблеме и почему я это сделал, он спросил меня, почему я не связывался с ним раньше и нет Рассказывая мне о таких проблемах с RG, я сказал ему, что не люблю жаловаться и предпочитаю избегать контактов и иметь минимальное взаимодействие. Он сказал, что критика – это нормально, если она имеет смысл и каждому есть куда расти. Далее мы договорились, что я останусь и меня подключат к дополнительному каналу общения с клиентами - телефонным звонкам, а также будут охватывать примерно половину смены. Я согласился, мы решили остаться, я радостно прервал связь, а он сказал, что разговаривал с «РГ». Я подумала про себя, конечно, в будущем будет ужасно, он может быть более предвзятым ко мне и сделать что-то специально вместо того, что я считал напрасным. в пути. В тот день со мной связался Р.Г. и сказал, что менеджер хочет еще раз поговорить. Кстати, ранее, когда я попросил организовать встречу с моим менеджером, я несколько раз спросил РГ: «Можем ли мы провести встречу один на один», и мой РГ ответил вопросом «Что?» ", а потом он не ответил еще на несколько слов и проигнорировал мои вопросы. Опять же, все скриншоты у меня есть. Перед звонком я снова начала беспокоиться, что РГ повлияет на нашу договоренность, даже муж уверил меня, что "все Все будет хорошо, согласны вы с менеджером, тем более что он мужчина - вряд ли он свое не удержит". Сказав это и передумав, возможно, захотите обсудить что-то другое, типа Тинькофф - они же обычно правы насчет клиентов, но не сотрудников» (хи). Я снова позвонил менеджеру, а также РГ (менеджер Щукин А.), и менеджер сказал мне слово в слово: «Тахира, я знаю, что мы с тобой согласны, но, я позже поговорил с Сергеем, и мы решили попрощаться, сказав "Все" Для меня это было шоком, я, конечно, не жесткая в гендерных вопросах, но привыкла к тому, что мужчины обычно держат свое слово, если согласились на него, тем более, что это было менеджер.он сам более чем подтвердил сказанное и мы заранее договорились и извинились за это - молодец конечно но перед звонком я думал этот звонок должен был произойти не просто так потому что после того как я связался с менеджером я пошел в РГ, и естественно "по неизвестной причине" руководитель передумал о нашем договоре. За 3 года работы уже второй раз мое поведение было оправдано, и я принес это менеджеру на рассмотрение, но никто не пожелал вникайте.По телефону опять начали говорить,что они мне уступают и могут все устроить по статье,но они были "милые" и дали мне возможность уйти самому,хаха.Конечно, кстати мне даже 13-ю зарплату заплатили.РГ,до даты выплаты он сам не знал,не будут ли они,потому что у них не было информации об этом.РГ знала об этой зарплате вместе с рядовыми сотрудниками и они уже выплатили мне и потом Просто позвони мне, просто ткни меня, все, братцы, я уже год тяжело работаю, и такое наказание обычно неуместно. Короче, я сам написал это заявление. Я позвонил в инспекцию труда, и они говорят мне, что это действительно незаконно, и говорят мне об этом Отправьте заявление в электронном виде, подготовьте электронное заявление с подтверждающими документами, предоставленными больницей, отправьте им все вместе с заявлением и скриншотами. Я обратилась к юристу, и они сказали, что могут уволить с 3 выговорами - что оправдывает такое поведение, а в моем случае их было даже не 3 и не без оснований). Ждем ответа от труда и следующая остановка – суды. Ответы трудовых коллективов будут получены в течение 30 дней с даты подачи – документ был подан 9 января. Конечно обидно, что все так обернулось, но может быть даже лучше, мне бы еще и компенсацию возместили, пока я искал работу, так как закон не давал мне 14 дней, а все решалось за один день.

Вложения:

thumb_blackList_700_65a1ade069372.png

thumb_blackList_700_65a1ade06b734.png

thumb_blackList_700_65a1ade186d39.png

Самара Подтвержденный

Начну с самого начала и объясню, почему свою работу в компании я оцениваю преимущественно низко. Я работаю в компании почти два года и за это время получил немало «пинков» от руководства. Начнем с того, что я начинал как профессионал в области инвестиций. Потом, буквально через несколько месяцев, нас перевели в бэкэнд инвестиционного отдела, потому что возникла такая необходимость. За произведением приятно смотреть, и перевод никого не возмущает. Более того, руководство решило, что в нашем городе нужно инвестировать не обратно, а в старший отдел, и фактически весь офис был переведен из инвестиционного отдела в старший отдел. Конечно, не всем это понравилось, и многие начали уходить, потому что перевод происходил примерно раз в три месяца, а это было не то, о чем мы просили. Итак, после того, как я пробыл на этой должности почти два года, выполняя инструкции по РГ, а также бесплатно помогая новым сотрудникам обучаться и адаптироваться, я наконец решил уйти, потому что мой менеджер перешел в другую группу, и меня тоже направили в другую группу. С новыми менеджерами сложно работать. Она не помогла подвергнуть сомнению отрицательный отзыв, и хотя ошибки в общении не было, она смогла сказать плохие вещи сотрудникам, которые в данный момент находились в офисе во время встречи со мной. После того, как я закончил писать заявление, я решил уточнить у менеджера и «Как будет выплачиваться моя 13 зарплата?», и она мне сказала, что никаких премий не будет и что премии будут на усмотрение руководства. Конечно, очевидно, что это на усмотрение руководства, но я все же надеюсь, что, проработав там столько времени, руководство будет относиться к людям, которые работают в компании, по-человечески.

Самара Анонимный

Единственное преимущество, которое я могу отметить в этой работе, — это удаленная работа. Недостатки можно продолжать бесконечно: руководство обвиняет вас в ошибках других отделов, отдел контроля качества, там сидят люди с способностями улитки и вдруг занижают качество, база знаний работает только для третьих лиц, сотрудники не помогают, просто кидают ссылку в базу знаний. А еще: много работы, много мороки с терминологией (одно и то же имеет разные названия, одно и то же имя относится к разным вещам), и кстати, некоторые системы часто не работают, не бывает дня, чтобы все системы работают, я с этим работаю Молодец. Сервер постоянно падал, а коллеги из других регионов присылали мне задачи, которые им приходилось решать самостоятельно. Я недавно пришел в эту компанию, поэтому о конкретных деталях работы знал мало, но они нигде не были записаны. Могу ли я посоветовать тем, кто планирует работать в подростковой индустрии, не совершать этой ошибки, вы всегда можете устроиться на нормальную работу, но не обращайтесь в этот банк или хотя бы дважды подумайте, прежде чем подавать сюда свое резюме.

Томск Анонимный

добрый день. Я хотел бы рассказать о работе в этом банке и выразить свое возмущение по поводу выплаты зарплаты и отношения РГ к подчиненным в этом банке. Работаю в банке больше года. Компания работает уже давно, а это говорит о многом! Стабильные и достойные доверия клиентов, мы стремимся совершенствовать наши услуги. Полная клиентоориентированность, это здорово! Внутренний подход и отношение к сотрудникам низкие. Работа по некачественному договору. Никаких условий вообще нет – больничные, отпуска, нормы рабочего времени – все превышено. То есть праздник есть или раньше был праздник, а теперь его отменили, за год работы я получил всего два "значка"! Это возможность воспользоваться двумя неделями оплачиваемого отпуска. Через полтора месяца, после возвращения из отпуска, им выплатили зарплату. Проблема в том, что мотивационные вычислительные системы очень скрыты и сложны для понимания. Всё можно понять, это не сложно, продай-получи. Но когда приходит зарплата, начинаются трудности. Будут платить меньше, пишите в чат. В чате написано связаться с менеджером или оставить отзыв. Менеджер сказал, что у меня нет ни полномочий, ни способностей. Письменные отзывы не принимаются в течение двух с половиной или трех месяцев работы. Суть в том, что даже если они об этом забудут, это не будет быстро и не пойдет вам на пользу. В целом ситуация с оплатой за газ довольно мрачная. Я просто приведу свой пример. С 19 по 25 числа я проехал 1823 километра. По протоколу я должен подтвердить все свои заправки чеками, что естественно и логично. Он следил за всеми деталями договора и всегда соблюдал его очень тщательно! Как я и ожидал, пробег на самом деле обошелся в 9 625 рублей. Получило 2130,58 руб. С 26 по 2 числа следующего месяца я проехал 1043 километра. Получил 740,74 руб. За этот период было потрачено 5507 рублей. Ребята, семьсот рублей за тысячу километров! Ты серьезно? Каждую неделю на работе недоплата, пишешь операционную систему, общаешься с менеджерами — результатов нет. В общем, на работе вы предоставлены сами себе, и вашему руководителю вы особо не нужны. «РГ» редко проводит глупые и бессмысленные видео/аудиоконференции. Эти встречи бессмысленны, час перекличек, час смеха и чтения слайдов, ответов на свои вопросы не получишь, вообще РГ читают три слова с бумажки и хихикают Да, зря потраченное время. Вся статистика всегда искажена. Если вы не дружите ни с одной РГ, то маршрут у вас извилистый, цитата минимальная, менеджер ответит на ваше сообщение в течение дня-двух, как им угодно. Зарплата стабильная в определенные дни, но нужно писать и доказывать много своего, вещей, на которые опираешься и учитываешь исходя из своей мотивации. Я в восторге от компетентности и четкой ориентации на своих клиентов!

Москва Подтвержденный

Будьте готовы: никогда не знаешь, на что потратят вашу зарплату. Они всегда будут платить меньше за газ. Когда дело доходит до оплаты, они сделают все возможное, чтобы вы ничего не поняли. Как только люди начнут возмущаться, ответ будет только один: миссия начинается. Бот должен решать и помогать разрешать спорные ситуации, он всегда отвечает по шаблону, т.е. разбирается самостоятельно. Это очень подвижно, поэтому, если вам это не нравится, просто уходите. Они забрали всех. Самое обидное, что придумали в этой конторе Шалаш, это то, что если клиент перенесет встречу, вас оштрафуют - 143 рубля. Если снова не получится, вас оштрафуют на 143 рубля. Каждый месяц у них в кармане много денег, около 3-5 тысяч. Постоянное давление с целью продать ненужные инвестиции, кредитные карты и SIM-карты. Еще нужно работать уборщицей и мыть банкоматы, за что вас еще и оштрафуют, им не нравится, как вы их моете. Они прослушивают звонки и выкапывают всякую ерунду только для того, чтобы получить билет. Рабочие приложения постоянно тормозят, и люди теряют самообладание, когда рабочие приложения закрываются посреди совещания. Я забываю о фотографиях салонов машин, им что-то уже не понравится, например, я сделал фото не под тем ракурсом, или стою с чашкой кофе - тоже нормально.

Москва Подтвержденный

Ни в коем случае не сдавайте оригиналы документов, они потеряются и вы не сможете найти виновника. Примерно через год я случайно обнаружил, что мои трудовые книжки пропали. Несмотря на то, что заявление об отставке было написано, на то, чтобы вернуться к нормальной жизни, потребовалось несколько месяцев (вместо положенных по закону двух недель). Я его еще не получил и прошло 4 месяца (со дня увольнения). Очевидно, что в наши дни все работают в электронном виде, но при передаче файлов могут возникнуть и другие обстоятельства; в этом случае я рекомендую отправлять заверенные копии. Желания совершенно не учитываются при составлении графика работы, просьбы и обмены практически невозможны только тогда, когда речь идет о конкретном дне, а не о целом месяце. Если вы планируете работать до 18:00, будьте готовы работать до 23:00. Выходные тоже проходят по плану, поэтому вам не придется планировать все свои планы, визиты к врачу и т. д. заранее, а только потом. Зал. Варианты оплаты оставляют желать лучшего, и вы можете положиться на указанные тарифы. Одна из сильных сторон – это команда. Эти люди всегда готовы предложить помощь и совет. Однако не ждите, что со временем станет легче, просто немного легче. Это был убыточный год для меня лично, но и в финансовом отношении. Да, проблема не решена и беда продолжается. Тиньков единственный!

Москва Подтвержденный

Отзывы будут очень негативные, сразу предупреждаю. Все началось максимально спокойно, я освоился, усердно учился и приступил к работе. Она всегда все делает правильно. На данный момент было два чата с клиентами, где я использовал заглавные буквы «НЕ», а в другом чате я добавил «!» в конце предложения. Цель этих действий — привлечь внимание клиента и показать, что для него это важная и важная информация! Я хочу им помочь, но, похоже, никто не способен лишить людей эмоций. Однако я получил от Артура Кузьмина (непосредственный руководитель), что ОС сказала, что это не правильно и что это невозможно. Я ответил: ОК, давайте это исправим, давайте пройдём дополнительное обучение, я готов сделать всё, что угодно, и больше такого не повторится. Мне ответили, что я был груб! Спасибо, Артур, за то, что ты так любезен, что проигнорировал и мою зарплату! давай продолжим. Я поговорил со старшим менеджером и узнал, что ничего не работает, и уволился в надежде таким образом сменить отдел (без спойлеров!). Мне сказали, что это сообщение никуда не распространится, но видимо нет, я тоже буду распространять правду! Компании относятся к сотрудникам как к пушечному мясу и могут просто считать их ненужными. Итог: не могу найти работу, не могу пользоваться их личным кабинетом, зарплата задолжена! Прошла неделя, как мой дорогой (не больше!!) РГ ответил на этот вопрос. У меня осталось около 4! ! ! Жду скорого обращения в Тинькофф, а еще лучше похода в Трудовую инспекцию с претензией на Вас в ближайшее время! Я не ожидал, что Friendly Bank окажется таким…

Добавить отзыв о работодателе Тинькофф (Tinkoff)

Доказательства

Прикрепить документы, подтверждающие информацию.