Отзывы об ООО «Эксперт», также известном как ООО «Глобал Комплаенс» и «ДКС Поволжье», преимущественно негативные. Бывшие сотрудники описывают менеджера как отвратительного, аморального жлоба, который выжимает из сотрудников все до последней капли и не выплачивает обещанные бонусы. Компанию обвиняют в частичной выплате серой зарплаты, непредоставлении отпусков и больничных, задержке заработной платы. Один рецензент предупреждает, что компания занимается обманом неподготовленных пользователей, и рекомендует их избегать. Другой обвиняет работодателя в распространении клеветы в коллективе и выманивании клиентов из денег.
Лохотрон..... работаешь бесплатно на разноске визиток.
Как ты не старался всё равно найдут к чему придраться. За любое замечание штраф 500 рублей. Это заработок за смену. Ещё как бы должником не остаться.
Размер районов не реально большой, не за такие деньги.
Мошенники! Причем наглые. Как по отношению к клиентам, так и по отношению к новым сотрудникам.
Позиционируют себя как «Федеральная сервисная служба» или «Федеральная компания «Эксперт Сервис»». Или ООО «Эксперт». т. 383-0-333. Знайте - это наглые мошенники и хамы. Адрес: Советская 64, офис 303а. Вывесок нет (что настораживает). Директор Евгений Валерьевич (фамилию не узнал).
Моя история началась с собеседования, которое я прошел, хотя и со стресом. Сначала был вопрос: "не работает монитор, что будете делать?". Перебрав все варианты тех. неисправностей (на которые мне давали заверение - ЭТО работает), я уже не знал, что и ответить. Признавшись, что варианты исчерпаны, я услышал следующий вопрос: "Он чудом включился! Сколько возьмете денег и объясните клиенту, за что он платит?". Я ответил, что по прайсу и за то, что именно моя работа, а не клиента, включила монитор (хотя уже в этот момент задумался, что что-то не так). Прошел собеседование. Условия следующие:
1. Стажировка (прикрепление к мастеру и посещение заявок совместно, до одобрительной рекомендации);
2. испытательный срок - 10 пробных заявок с максимум одним гарантийным случаем (хотя и это у меня вызвало вопросы ведь гарантия 3 месяца на работы, т.е. за 3 месяца всего 10 заявок?).
3. работа мастером (самостоятельная работа с выездом на дом к клиенту. 5-10 заявок в день в среднем).
Вот только не спросил, с какого момента начинается официальное трудоустройство. И вот начинается самое интересное.
Стажировка. Прикрепили к мастеру. Рабочий день с 10 утра до 22 вечера, 5 дней в неделю (а был один случай когда заявка в 22-00 была, и раб.день кончился, и ехать надо). Наставник сказал в первый день: "Смотри и учись". До работы не допускал, делал все сам (ведь это он деньги зарабатывал). И началось явное жульничество. Во-первых, заполняя бланк сервисного обслуживания в графе «гарантия» ничего не писалось (при этом, в графе цена всегда было какое-то трехзначное число). При чем при возникновении гарантийного случая, отправляется не тот же мастер, а другой (для того, чтобы злому клиенту было сложнее выплеснуть негатив на невиновного человека). И варианты следующие: или отбрехаться, что поломка случилась после ухода мастера и ничего не делать (клиент просто в бешенстве, что обратился к таким мастерам), или сказать, что гарантийный случай на данную поломку не распространяется (ведь графа «гарантия» пуста) и починить неисправность, потребовав еще денег за работу. Возможен еще вариант (самый нежелательный). Отремонтировать бесплатно, потратив свое время и нервы, выслушивая грозную тираду клиента о последующей расправе при невыполнении его требований. И к этому моменту еще вернусь.
Итак, за три дня стажировки видел как выманивают деньги, обсчитывают при калькуляции стоимости услуг и выбирают самое высокое значение из возможного диапазона цен, ставя в безвыходное положение клиента. И стоимость одних и тех же услуг по разным заявкам рознится. Будто из головы, или чтобы подтвердить цену - есть разные прайсы (этого не видел, не знаю). Но стоимость за пару-тройку кликов просто космическая. Будто не приводят ПК в исходное рабочее состояние, а модернизируют до Центра Управления Полетами.
Теперь о работодателе. За время стажировки пообщался с еще одним новоиспеченным мастером (работает самостоятельно чуть более недели). И он рассказал, что у него начался испытательный срок и ездит только по заявкам «По гарантии» и еще ничего не заработал. Только исправляет косяки других мастеров. И на просьбы дать ему «нормальную» заявку, диспетчер отвечает: испытательный срок еще не истек. Вот и получается, что есть уже сложившийся костяк «мастеров своего дела» и новые сотрудники – «мальчики для битья», которые ездят по косячным заявкам и стараются обелить репутацию компании, выслушивая при этом сквернословие клиентов и ничего за это не получая. Ах, да, проезд, питание и расходы на ремонтные материалы за свой счет. И на сколько хватит терпения у «мальчиков для битья» - зависит от каждого индивидуально (как скоро такое положение дел надоедает или приходит осознание, что это наглая эксплуатация доверчивых людей).
Про размещение рекламных визиток вообще ничего писать не буду. Слышал, как «супервайзер» проверяет распространение визиток и записывает в некую тетрадь (видимо, чтобы потом предъявить претензии о невыполнении условий договора, если он вообще был).
Я так и не узнал, на каком этапе начинается официальное трудоустройство. Трудовой договор не видел и с его содержанием не знаком. Мне хватило и стажировки. Меня хотели привлечь к работе на общественных началах – я отказался. На этом все и кончилось. Халявы со мной не получилось.
И еще, это организация в феврале съехала с адреса: Новосибирск, ул.Советская, 64, офис 303а. Куда – не знаю. Но предполагаю, что так поступают часто.
Уважаемые читатели, Будьте бдительны, внимательны, вдумчивы. Анализируйте, что видите, что слышите и не попадете в удручающе плачевное положение. И не поленитесь спросить о стоимости работ перед тем, как допускать к работе. И о скидках. Конкретно спрашивайте. И каждого (и диспетчера, и мастера). Пока Вы платите деньги, можете докучать любыми вопросами. Когда уже заплатили – можете надеяться только на порядочность мастера. Но в этой конторе таких нет.
Хочу поделиться с вами опытом своей работы в ООО Эксперт (он же Айтихаус, КомпДом и тд, и тд - у зла, как водится много имен) Сразу оговорюсь, что работал я не в Санкт-Петербурге, а в одном из регионов, где представлена эта фирма. Город не указываю, т.к. уволился сравнительно недавно и все еще рассчитываю забрать свою зарплату. Собственно говоря, методы этой конторы везде одинаковы, о них я и хочу вам поведать. В Эксперте я работал менеджером по развитию рекламного отдела. В должностные обязанности, озвученные на трудоустройстве, мне вменялся подбор промоутеров для распространения визиток фирмы, расстановка их по маршрутам, контроль и координация их работы, а также работы супервайзеров. Вот что я могу рассказать о том как выглядела моя работа на деле: 1) шквальный поток входящих звонков от соискателей (порядка 300 в день), поступающий с объявлений, расклеенных по городу. В них, к слову, прописано лишь крайне широко толкуемое слово "ПОДРАБОТКА", так что звонят все - бабушки и дедушки за 70, школьники, строители из Таджикистана, плохо говорящие по-русски, и те кому просто не с кем поговорить. 2) не менее шквальный поток соискателей (до 60 собеседований за день), который, как не пытайся, не упорядочить - люди приходят на час раньше, "чтобы точно все найти" или позже обозначенного времени, а между тем это все далеко неединственные твои трудовые обязанности! Не буду останавливаться на прочих заморочках - скажу лишь, что их очень много. В компании существует без преувеличения огромный список действий для контроля промоутеров, сродни которому по идиотизму и объему наверно только армейский устав. Могу сказать одно - крючкотворы, все это наваявшие, видимо уверены, что создали четкую систему, на деле все ломается об человеческий фактор - супервайзеры врут, что проверяют промоутеров, потому что так работать выгоднее, среди промоутеров страшная текучка, так как те кто работает хорошо не хотят получать на пустом месте штрафы, а те кто не увольняются работают спустя рукава. Штрафы в Эксперты - это самое лакомое, отдельная история. Их получают все. Все штрафы в основном завязаны на количестве заявок, поступающих с рекламы, распространяемой промоутерами. У менеджера штраф выписывается в случае недостаточного числа заявок и промоутеров, вышедших в смену. Штраф списывает бонус, который тоже завязан на число заявок, и получить больше оклада, ИМХО, в Эксперте невозможно. У промов официально штраф начисляется за ряд нарушений в их должностной инструкции. По факту же если с участка промоутера не пришло должное число заявок за неделю, менеджер должен его зарплату "скорректировать". Но бывает и так, что по заявкам в принципе недобор, и тогда зп урезается ВСЕМ промоутерам, в том числе и тем, кто работает хорошо. Это в общем-то и побудило меня к увольнению. Крайне неприятно потом смотреть людям в глаза, выдавая их общипанные крохи. В заключение хочу предупредить всех, оказавшихся в затруднительном финансовом положении. У нас в этом положении вся страна, задумайтесь об этом, и перестаньте рассчитывать, что кто-то всерьез станет так отчаянно разыскивать людей на подработку "3 часа за 1000 рублей". 1000, к слову, там никогда и не кому не заплатят. Система отработана так, что вы в любом случае окажетесь в минусе.
Компания заставляет своих специалистов ломать что - то в компьютерах заказчиков, чтобы продавать дорогие детали. А еще кидает молодежь, которая разносит визитки. Платит меньше обещанного в разы. Штрафует, что не по ТК РФ. Уважайте тебя, не идите к ним работать.
Я тоже влипла в эту "компанию", хотя всегда смотрю сначала отзывы о компании на сайтах. А тут не посмотрела. Доверилась... не хочу у них требовать моих денег. Но мне жалко тех многих, кто туда ещё влипнет. А приходят туда не от сладкой жизни... со мной разговаривала там огорченная молодая мамочка, которая пришла подработать, чтобы своему малышу памперсы да еду покупать... ходила под дождем, по грязюке в тёмное время суток, добросовестно выполняя очень жесткие условия компании. И ... ничего не получила... Мол, плохо работала. Так же было сказано и мне, как и, видимо, КАЖДОМУ кто на них работал. А ведь многие люди не читают отзывы на сайтах, а просто верят и идут работать по объявлению. Так как же? Эти ПАРАЗИТЫ так и будут существовать, объедая нас потихоньку? Неужели на них нет никакой управы? Как законно наказать таких "работодателей"? Кто-то ведёт борьбу с ними в нашей стране? Понятно, что надо меры предосторожности принимать, не идти ни на какую работу без заключенного и подписанного ДОГОВОРА. Но так ты оградишь лишь СЕБЯ, а эти вот "компании" так и будут существовать, попивая чужую кровь... Давайте что-то сделаем с этим, а! Кому написать письмо? Депутату? Министру? Президенту? А может они и существуют лишь потому, что все мы машем рукой и говорим: "да все равно они будут существовать"... тем самым мы просто даем им на это своё разрешение.
Попали в г.Барнауле с мужем в очень неприятную ситуацию. В связи с кризисом решили поискать подработку и связались с ООО Эксперт на свою голову. Сразу после стажировки я полезла в инет искать информацию про эту контору. Муж пришел на собеседование, а я с ним "прицепом", думаю - Посмотрю, если все хорошо, то и сама устроюсь. Выдали ему маршрут, выдали визитки, и пошли мы их тыкать по нашему району. Тыкали точно по схеме, несколько раз ему звонила менеджер и супервайзеры, проверяли на какой точке маршрута он находится. Четыре положенных часа отработали и пришли домой. Причины по которым я полезла искать инфу про эту контору были очевидны.Во-первых очень напрягло количество соискателей и наличие каждому свободного маршрута по его району, во-вторых оговоренность выплаты еженедельная, при наличие жесткой системы штрафоф. Вот таким нехитрым способам нашла вашу группу и немало высказываний на антиджобе и различных форумах. Как от покупателей их услуг так и от бывших сотрудников этой конторы. Мы с супругом поржали. Прогулка на свежем воздухе двум офисным работникам не во вред, ну а все остальное пусть будет на совести таких "работодателей". На следующий день муж из любопытства перезвонил менеджеру этой организации и поинтересовался как оценена его стажировка, на что ему ответили, что 20% визиток были размещенны некорректно и потому он сегодня может снова выйти на "стажировку". Соответственно бесплатно. Я выпала в осадок от смеха, а муж разъярился и послал их далеко. Вот такая история.
В Декабре 2014г. я поступил на работу в ООО "Эксперт". Приняли как "стажера", а уже через неделю "возвели в ранг мастера" и закрепили за мной новых "стажеров". В первый же день предупредили: "Покупка конфет для диспетчера - обязательный артибут мастера, иначе поступят не те вызовы". Дальше предупредили: "Если клиент отклонит заявку или откажется заплатить за сделанную работу, то мастер офису должен заплатить штраф в размере 500 руб. за неудачный вызов" (т.е. ООО Эксперт в выигрыше в любом случае!). Поначалу я не понимал, что такое "активная продажа услуг", кои от меня требовал непосредственно сам директор, после того, как понял мой успех и потенциал. Ну, после того, как он уже в открытую сказал, что от меня требуется, я ясно понял их систему, послал их подальше и ушел.
Так вот, за 22 вызова принес им 90,000+, а зарплату начислили мне 16,000 (график работы был плотный, работал до поздна). Кстати, дело было перед Новым Годом и заплатили всего 8,000, сказав: "Из Питера пришла такая директива, мы ничего не можем сделать с этим". Благо, что диспетчер "кидала" мне сложные вызовы/случаи, поневоле приходилось изрядно попотеть, чтоб решить проблемы/поломки ПК, хоть совесть не мучила после вызовов.
Прайс у них был чудовищный, цены были завышено-загнутые!
Короче, это - хорошо организованная система мошенничества и грабежа, от которой надо держаться подальше.
И еще один момент:
их цель: продажа УСЛУГ !!!
А кто на "услуги" цены ставит-то ? ))
Словом: клиенту сообщается определенная сумма (небольшая), а потом уже ...мастер начинает предлагать услуги (в большинстве случаев, услуги лишние, вымышленные или не в тему) и, в итоге, клиент (не понимающий в ИТ) остается в дураках: расчитывал на определенную сумму (скажем, на 450 р.), а заплатил в разы больше (скажем, 4500 р.).
И отмазка у них простая: "не хотели, не заказали бы и не воспользовались бы УСЛУГАМИ".
Напоследок: у них в городах нет офисов, есть только "мастерские", и все контактные телефоны иногородние...
Строительно-монтажная компания Эксперт, Карагандинская 6а.
Набирают отделочников, строителей,сварщиков. Суть работы состоит в том, что у компании горят сроки либо просто надо быстро все делать, условий вам для этого должных не будет-нехватка материала, несоблюдение технологии работ налицо. Основная проблема в том, что поощряется пьянка и распитие алкоголя. Причем сами руководители не прочь выпить с работягами. Соответственно, спрос потом за неуспеваемость с работяг.
Если это командировка. то суточных на руки не ждите, на сигареты тоже будете выпрашивать. Люди от них бегут очень часто, поэтому на руки стараются деньги вообще не давать. Питание в командировках так себе, в основном закупают много ролтона/доширака.
Расценки-сначала одно, потом другое, навешают кучу косяков на вас. И заплатят намного меньше, чем обещалось.
Нашла объявление на avito. Пришла в офис по адресу Пугачевская 159 офис 707. Предложили работу разносчиком рекламных визиток "Компьютерная помощь" (75-41-24)по подъездам (втыкать по 3шт под железную табличку или домофон, а также приклеивать по листовке на доску объявлений. Обещали за 4часа работы по 500руб. Так называемый "договор" предоставили через 3 дня после бесплатной (типо обучение) отработки. В договоре была моя подпись, но со стороны работодателей ее не было, я попросила ее поставить, на что мне сказали, что в течение скорого времени ген директор из Санкт-Петербурга должен подписать. Т.е. работала я без договора 9 дней. За них мне заплатили 500 рублей! Вместо 3500 (если считать, что первые 2 дня - это неоплачиваемые, а меня как бы обучают, как они сказали). Объяснили они это тем, что списали деньги за штрафы. Но при получении зарплаты было указано, что мне должны вообще 2500, а штрафов на 2000! К слову сказать, я выполняла работу добросовестно, не проходя не то, что мимо нужных домов, указанных на карте, а в каждый подъезд четко по инструкции и правилам вставляла визитки. Да, жильцы даже при мне срывали эти бумажки, ведь почти каждому не нравится, когда их подъезд захламлен ненужным мусором. А охранять визитки в мои задачи не входило. И еще, работать надо было строго с 17-21ч, при этом ровно в 17ч и 21ч нужно было звонить диспетчеру и говорить, что ты на старте или на финише соответственно. А в 19ч звонить менеджеру и сообщать, где ты находишься. Если позвонить на 1 минуту раньше, на компьютер типо не придет сигнал, что вы вообще начали работу или ее не закончили. Вот телефоны менеджера: 89297707834 (их там две девушки) и диспетчера: 89297761738. Кстати, работу должен был проверять супервайзер (89085455951), они иногда приезжали на место моей работы, но почему-то все время были разные люди. Я увидела объявление с номером телефона их фирмы, где искали супервайзеров. Оплата последних состояла из того, сколько штрафов они начислят таким, как я. Вобщем, хотелось бы их как-то наказать. Не хочется верить, что если нет трудового договора, на них нельзя никуда пожаловаться. Надеюсь, против них примут меры. Сколько же им людей обманывать?!
В Самаре Эксперт находится на пл. Урицкого, 19, этаж 11, офис 3. Тел. 89276954228 (Анна), 89379879357 (диспетчер). Нашла их объявление на сайте газеты из Рук в руки. То же самое, что и выше. Предлагают 500 за 4 часа в день с угрозами штрафов и невыплаты гонорара. 1 день бесплатно, который я отработала честь по чести. На следующий день приехала заключать договор, подписала оба экземпляра, диспетчер их взяла, предполагается, что должна была быть поставлена печать, некий гендиректор Семенов Павел Алексеевич, указанный в шапке договора, лично должен был расписаться. Но через минуту диспетчер вернула мне мой экземпляр пустой, без печати и подписи. Я говорю ставьте печать и подпись. Уговариваю так сказать оформить со мной трудовые отношения надлежащим образом. Она поставила печать и свою подпись. Ставить свою подпись она не имела права, договор не имеет юридической силы. Какой смысл выходить раскладывать эти визитки? Обошлось одним бесплатным днем. Да еще и подрядили меня на выходные, а за ними еще 5 дней подряд. Разговоры у них какие то мутные, невнятные. Люди попадаются на их удочку в желании честно подработать. Да еще и анкету заставляют заполнять. Анкета первый признак организаций типа сетевого маркетинга. Я же как [censored] честно выложила все свои координаты. В итоге я взяла визитки, которые не собираюсь распространять, по их воровка получаюсь, и договор о материальной ответственности был мной подписан. Визитки обратно не повезу! Они копеечные. Пока сидела в офисе им все телефоны оборвали звонками о работе. Таких разносчиков пруд пруди. Сразу вызывает подозрение, что выплата гонорара отложена на вторник, т.е. не получив з/п за отработанные 5 дней, нужно отработать еще и понедельник. Это несерьезно. Это кабальная сделка и мошенничество (ст. 159 УК РФ). Плюс у них есть поиск вашего сотового по gprs или в этом роде, ваше передвижения видят в компьютере или понтуют, что видят. Зачем проверять, если все [censored] и так честно разложат все эти визитки. Но отслеживание чужого сотового без письменного разрешения хозяина также уголовно наказуемо (ст. 137 УК РФ). Возможно, они где то закупили эту технику или сами компьютерщики, настроили программу и могут видеть передвижения разносчиков в компьютере.
