Проработал в компании 2,5 года. Личностного и профессионального роста не заметил. Куча направлений которые тебе надо отрабатывать: симкарты, телефоны, планшеты, аксессуары, доп. настройки, продажа страхования телефонов, страхования жизни и здоровья, страхования имущества, так называемые допы. Продажа банковских продуктов, банковских карт, обязательно с пополнением - клиент должен сразу положить на них деньги. Это хорошо, если это делается всё само собой, но в основном получается, что за что-то ты вкладываешь свои деньги, что бы сделать план или ведешь друзей, родных, знакомых, соседей. Плюс разнообразные мотивационные программы, где тебя заставляют продавать именно определенный продукт, например определенную марку телефона, который выгоден компании, поэтому ты всем клиентам говоришь, что Самсунг - это благо, а Сони - они испортились, хорошие телефоны не выпускают, вчера только принесли сдавали в ремонт, [censored] клиентам. Я этого не делал, но всегда выслушивал порицания от начальника офиса и фразы типа: "тебе что деньги не нужны?" Отдельной темой встаёт процесс приёма претензий клиентов компании МТС, постоянно приходится краснеть за МТС, что она у людей ворует деньги, подключая доп. услуги. Тебе придется учить регламент обслуживания клиентов компании МТС, и все их бизнес-процессы: замена сим карты, смена владельца приостановка, претензии и прочее. Тебе нужно ещё будет разбираться со всем [censored] в офисе - скорее всего уборка, выставление товара, слежка за ценами, прием отгрузка товара, сдача инкассации и т. п. Тебе могут позвонить и срочно потребовать отчет. Компания не торопится принимать в офис лишних сотрудников, поэтому недоштат как минимум один человек - это нормально. Я веду это к тому, что запарок в течении дня выше крыши, ты целый день крутишься как белка в колесе, попутно впаривая что-то клиентам. Или впариваешь что-то клиентам и попутно отправляешь заявления, делаешь отчеты, запаковывая товар. "Ты постоянно должен доёбываться до клиентов, что бы что нибудь продать, что бы сделать план" - это тезис, который усиленно будут пытаться донести до тебя руководители. Тебя будут заставлять подходить к людям, стоящим в очереди или у терминала оплаты. Поэтому если ты решил сюда пойти, будь готов к этому. Конечно ты можешь отсидеться за спинами коллег, но тогда скорее всего вы не выполните план, и заплатите свои собственные деньги или не получите премию. Схема премирования там очень сложная, тебе придется её выучить, там много параметров, и всё от всего зависит, так что не дрейфь. Миллионы тебе платить не будут - не надейся, не думай, что компания солидная, будет тебе много платить. Нет. Оклад тут 16 тысяч грязными - будь готов. Уровень зарплаты - низкая, согласно твоей квалификации. А ты будешь гордым специалистом офиса продаж. Если и попадёшь на точку в торговый центр, где огромная проходимость, в хороший месяц - 60 тыс. - это максимум, кто-то получил когда-то. У меня самое большее было чуть меньше 40 в месяц один раз. В основном, в среднем тыс. 25. Представь себе, тебе могут повысить мотивацию, т. е. скажут вот, мы за одну сим карту платим тебе 80 рублей, за какой-то телефон 200. Но это величина не постоянная: в один месяц ты обрадуешься - в другой, тебе снизят эти значения, и ты будешь расстраиваться и негодовать. Дальше одна из самых главных вещей: если тебе скажут что у тебя будет 8-ми часовой рабочий день - не верь. Он у тебя будет 9 часов, а то и все 10. Всё зависит от твоей сердобольности к твоим коллегам. Т.е. по регламенту, как тебе объяснят, у тебя будет час обеда и час, разбитый по 15 минут, перерывы. За всё время что я там работал, никто перерывы не использует, это не принято. Да и как отдохнешь, если у тебя полный зал клиентов. Обед: никто не будет препятствовать тебе есть час. Пора закругляться. Подведу итог. Если ты ничего не умеешь, у тебя нет профессии и ты находишься в крайне жесткой жизненной ситуации - придти поработать можно, постоянно ища куда бы тебе пойти дальше развиваться. Это не то место, где тебя будут ценить и о тебе заботиться. Может, конечно, сквозь все страшные напряги и неимения личного свободного времени, тебе удастся влиться в компанию, найти единомышленников, друзей. Кто -то даже продвигается вверх. Но у меня не получилось. Ни с кем я общего языка не нашёл. Буду рад ответить на твои вопросы, друг. Пиши мне на почту [email protected] или в вконтакт https://vk.com/sergmolkov. Удачи!
Русская телефонная компания - отзывы о работе в компании
Сотрудники Российской телефонной компании (РТК), также известной как МТС, поделились негативными отзывами о своем опыте работы в компании. Многие жалуются на нереалистичные планы продаж и на давление, заставляющее продавать клиентам ненужные продукты, такие как страхование и банковские услуги. Некоторые также сообщают, что их заставляют работать сверхурочно и посещать тренировки в выходные дни. Кроме того, имеются утверждения о плохом обращении со стороны руководства, включая угрозы штрафов и задержаний за невыполнение поставленных задач. Несмотря на официальное трудоустройство, многие сотрудники сообщают, что чувствуют себя недооцененными и с плохим обращением.
Не знаю как другим работается в РТК, а мне вот «повезло», в переносном смысле, конечно, по-полной. На данный момент я там проработала четыре месяца. И за это время поучаствовала в трех переездах. Что примечательно. Переезды происходили в нерабочее время, а точнее в выходные. Занимали полный день. Нам, девочкам, приходилось и тяжелые коробки, и полки с витринами и даже сейфы таскать. Эту работу никто нам не оплачивал.
Зато после одного переезда они провели инвентаризацию, нашли недостающий товар и на всех нас распределили его стоимость. Так я попала на 100 тыс рублей. И теперь даже не могу уволиться, пока эти гады не высчитают с моих зарплат эту сумму. Так что советую всем избегать этой шарашкиной конторы, и если есть хоть какой-то выбор, сюда не устраиваться.
Почитал в отзывы в интернете про работу в РТК МТС. Было интересно, везде ли такие порядки как у нас в Липецке, или мы здесь исключение. Оказалось, что для простых работников, которые не менеджеры, везде «сладко», что уж зубы скрипят. А менеджеры – да, не жалуются. Одни хвастался, что девятку на авенсис поменял за два года. Верю. Но какой ценой. Ясно же, что жилы из подчиненных выкручивал. Заставлял свои «дополнительные гарантии», «семейные пакеты» и карты продавать. А люди, клиенты, когда опомнятся, плачут от такого «сервиса» и диву даются, что за ерунду им впарили ненужную за их же собственные деньги. Они там на иномарки копят, а нас как расходный материал, каждый год меняют, если сами не увольняемся. Хотя проработать там дольше, если совесть есть, дольше не получается.
Перед тем как начать работать в МТС прошел кучу тренингов и тестирований. Такое чувство было, что иду на космодром работать. Реальность с обучением разошлась полностью. Такое чувство было, что пришел в уличный ларек работать. К чему все эти тренинги были, непонятно. И законы в салоне нашем были ларечные. Начальница все жилы нам выкручивала, только бы план сделать. А если не делали, как с детьми неразумными – штраф и отработка. В общем работа оказалась так себе. Да, трудоустройство официальное, это, пожалуй единственный плюс. Но такая рабочая обстановка благодаря начальству, что сам с радостью сбежишь, и увольнять не надо. Что я и сделал. Как и многие ребята с моего салона. Мало кто там больше года может продержаться.
Тренинг в любой компании – вещь желанная и полезная. Все идут на них с удовольствием. Но только не в Русской телефонной компании РТК ака МТС. Потому что у нас тренинг – это наказание. Наказание для провинившихся. Не выполнил план – на тебе тренинг в единственный выходной. Снова не выполнил – держи еще один тренинг. А как планы выполнить, если их устанавливают на ерунду, людьми не востребованную - карты "МТС-деньги", услуга "Привет, сосед", ДМС, ДСО, програма "Защита покупки", настройки телефонов и планшетов за деньги. Так и тренируемся бесконечно. Бывают месяцы, когда только пара выходных выпадает, а так все тренинги.
Очень странная кадровая политика в нашей компании. Пашем по двенадцать часов вместо восьми. Говорят, людей не хватает. А при этом чуть что, сразу говорят: «Выметайся, не держим!». Начальство хамит и не обращает внимания на наши сложности. Все что им надо - выполнение плана любой ценой. Каким бы бредовым он не был. Бояться сами критиковать высшее руководство. Вместо того, чтобы пересмотреть работу, гонят только нас на тупое выполнение планов. Мы, понятно не выполняем. Они злятся, ругаются, на них их начальство так же. Из-за этого нам срезают разные премии и надбавки. В итоге, часто получаем чистую ставку. Единственный плюс, который я тут вижу – трудоустройство по закону и белая зарплата. Но условия работы просто невыносимые.
Чем мы больше перерабатывали в МТС, тем больше были недостачи. Начальство пилило за это и грозилось большими переработками. Я в конце концов не выдержал и высказал все, что думаю на этот счет. Кстати вежливо, но в ответ услышал только, что я не патриот компании, и с такими мыслями вряд ли мне здесь что то светит. Ничего не поменялось, только ко мне стали придираться особенно усердно. Начальница фиксировала каждую минуту, если вдруг задерживался с обеда или перекура и не забывала потом оставить на час-другой после работу. Плюс начали с особым усердием требовать от меня выполнения плана продаж допуслуг. Планы эти были откровенно бредовые. И в итоге меня за их невыполнение уволили. Хотя и все остальные и салон в целом их не выполняли. А меня поставили всем в пример, что и с ними так будет, если будут возражать.
Салон МТС еще то место для работы. Сначала вас три недели гоняют на тренингах, учат работать, и все для того, чтобы потом поставить нереальный план и относиться как к скоту. Сразу приготовьтесь, что заявленной зарплаты не получите. Ее основа премии за выполнение, но там такие планы, которые никто никогда сделать не может, поэтому с вас еще и вычтут и попросят поработать сверхурочно. И все это вы будете делать чтобы получить свою ставку-минималку. И не ждите помощи и понимая о начальства. Там такая система, что ваш руководитель отыгрывается на вас, а его начальство на нем, и так до верха. Выходит что никакого уважения к сотрудникам. Ты винтик и должен работать на износ, а потом нового на твое место найдут
Остались самые отвратительные впечатления от этой компании. И так работалось там несладко. Зарплату срезали за недостачи и невыполнение плана. Но потом случилась очень большая недостача и сумму разделили между сотрудниками. Я возмущалась, но мне сказали, что если не нравится, могу уволиться. Проглотила я тот раз. И вот через два месяца ситуация повторилась. Мы знали, что это управляющая, она набрала кредитов и ей не хватало на выплаты по ним. Наши возражения слушать не стали. На этот раз я уволилась и еще несколько человек со мной. Да, может и не стоит на всю компанию переносить негатив, но раз они таких берут в менеджеры, значит им такие и нужны на руководящих должностях.
Последние обзоры
