Добрый день!
Давно хотела написать отзыв об этой компании, дабы другие люди не попались на ту удочку, на которую попалась я.
Мой отзыв будет немаленьким, т.к. я постараюсь описать все детали работы в СДЭК. Начну с того, что когда меня пригласили в СДЭК на собеседование я обрадовалась, т.к. реклама у фирмы хорошая, контора крупная, а значит как минимум офиц.трудоустройство и соц.пакет мне обеспечен. Все это не так, далее конкретные примеры. Руководителем барнаульского филиала СДЭК является Козин Алексей Викторович.
Заявленное им на собеседовании: график с 9 до 18 часов; обед 1 час в любое выбранное мною время с 12 до 14 часов; наставничество; офис в центре города; офиц.трудоустройство; тренинги внутри компании. Отмечу - я работала менеджером по работе с клиентами (на тот момент всего менеджеров было вместе со мной 3 человека).
На деле все обстояло так: 1) Задержек на работе у меня не было недели 1,5... (ну не сразу же шокировать нового работника). Затем задерживалась то на 15 минут, то на 30. В последнее время задержки составляли в среднем по 40-50 минут. Причем, самое обидное, что когда в уже нерабочее время заходил клиент, а мы его не обслуживали, то руководство было крайне недовольно, мол, "А с какой стати вы не работаете?". Алексей Викторович, мы не обслуживали клиента, поскольку и так работали в НЕРАБОЧЕЕ время! А задержки на работе были не по причине того, что мы по своей некомпетенции не успевали делать работу, а потому что регулярно были сбои в рабочей программе, компьютере! Иногда приходилось сидеть на работе по 2-3 часа без компьютера, а клиенты все шли и шли, а посылки им нужно было выдавать, ведь руководство не собиралось закрываться на технический перерыв. В итоге, опять-таки задерживались на работе, хотя и без того уже на ногах не стояли.
2) Обеда в 1 час у меня не было никогда в этой фирме! Максимум - 20 минут. Выходы из офиса не приветствовались, т.к. в любой момент может позвонить клиент (звонков действительно хватало), а тебя видите ли нет на рабочем месте. Поясню, что у СДЭК 2 офиса в городе, так вот в одном из них сидят 2 менеджера (пр-т Строителей), во 2-ом один менеджер (Малахова). Из всех менеджеров выходила из офиса раз 5 я одна - это для того, чтобы быстренько сбегать за обедом, а потом прибежать в офис и опять же быстренько поесть - все этой занимало максимум 20 минут! К тому же вовремя я никогда не обедала, т.к. мой обеденный перерыв и перерыв на обед наших клиентов совпадал. Чтобы вы понимали - начиная примерно с 12 до 15 самый пик приема клиентов. С 15 часов, когда вроде бы можно расслабиться и наконец-то пообедать, нужно делать обзвон клиентов по согласованию доставки + многочисленные входящие звонки от клиентов с уточнением времени доставки. Под вечер опять-таки наплыв клиентов. Вопрос - когда обедать-то? В итоге, гастрит, проблемы с весом и т.д. обеспечены + нервное истощение. На Строителей еще можно вырваться, а вот на Малахова нужно сидеть весь день в офисе, перерыва вообще нет - ешь за стойкой ресепшена, когда и клиенты приходят в офис за посылкой или что-то отправить, и когда телефон разрывается.
3) Все менеджеры по работе с клиентами являются по совместительству и кладовщиками. Поясняю: клиент приносит посылку, вам необходимо не только взвесить ее (об этом конечно можно же попросить самого клиента), но и дотащить до склада (особенно этот вопрос стоит остро по субботам, когда менеджеры в офисе в полном одиночестве, без мужских сил). Также, в офис на Малахова курьер каждый день привозит вам посылки для выдачи клиентам - чаще привозили по 2 полных, тяжелых мешка и ...ты их должна разобрать и выложить на стеллажи склада. Всем этим я хочу сказать, что девушке приходится тягать такие тяжести каждый день. По-моему, это ужас!
4) Тренинги внутри компании действительно присутствуют, но есть одно большое "НО": тренинги проходят как правило в середине рабочего дня, как раз в пик наплыва клиентов, соответственно, одному менеджеру сложновато этот наплыв выдержать и второму приходится постоянно отвлекаться от тренинга, к тому же по окончании 2-3 часового тренинга ты не идешь обедать (обеда, напомню, не было, т.к. с 12 наплыв, а часа в 2 тренинг), а идешь...работать!
Но тренер очень хороший - это плюс!
5) И, наверное, самое отвратительное - отсутствие офиц.трудоустройства. Испытательный срок в СДЭК составляет 3 месяца - об этом было сказано сразу. Мне сказали, что на период испытат.срока со мной не будет подписано никаких бумаг, т.к. нужно отправлять все на подпись в Новосибирск и из-за прочих формальностей, неудобных для фирмы именно в тот период. Директор, Козин А.В., уверял меня, что через месяц-два со мной будет заключен трудовой договор, будет сделана запись в трудовой книжке - с обговоренной нами даты, а именно с 7 августа 2014 г. Этот человек, мужчина, сказал, что он - человек своего слова; что он - мужчина, который слов на ветер не бросает и обещает, что все, что он сказал, будет сделано (взял у меня копию диплома, паспорта и трудовую книжку)!..
Через 2,5 месяца я задала вопрос о подписании всей необходимой документации, т.к. испытательный срок подходил к концу, на что мне было сказано, что когда будет ровно 3 месяца, то и поговорим. Когда было ровно 3 месяца, постоянно было "не время", "позже", "завтра" и подобные отмашки недобросовестного работодателя.
Затем у нас был переезд офиса в соседний офис (реально соседняя дверь), ремонт и т.д. Эти недели ремонта менеджеры сидели в пуховиках в холод (ноябрь), перчатках, сапогах. Замерзало ВСЕ, т.к. не было тепла совсем - батареи отсутствовали, в один период отсутствовали окна... Переболели мы все, но досталось больше всего мне (по здоровью). Я попала по скорой помощи в больницу (по-женски). Сначала у меня была ярость, злость, но позже, когда я успокоилась, я просто вспомнила слова моего мужа, который мне уже после месяца работы настоятельно рекомендовал уволиться оттуда. Теперь я жалею, что не послушала его.
Я пришла уволиться примерно 2 декабря (вышла из больницы 27 ноября, лежала после операции около 8-9 дней). Т.е. на тот момент я работала в СДЭК около 4 месяцев (3 месяца точно прошли). Испытательный срок по законодательству не может быть больше 3 месяцев, если только я не начальник, главбух и т.п. (для них 6 месяцев вроде)... Сначала Козин А.В. пообещал сделать запись в трудовой (как и было обговорено изначально), через неделю, когда я САМА пришла за трудовой (если бы не пришла, мне бы ее возможно и вообще забыли отдать), директор отдал трудовую без записи...
Я тут столько отрицательного написала о СДЭК, что можно задаться резонным вопросом - почему в трудовую не подала заявление, прокуратуру, налоговую, иск в суд? На тот момент мое психическое состояние было расшатано сделанной операцией - девушки меня точно поймут, кто так или иначе столкнулся в своей жизни с ЗБ (анализы и врач подтвердили, что это не из-за генов и т.п., а из-за отвратительных рабочих условий труда - нахождение целый день в холоде, плохое питание и стресс). Вот поэтому никуда и не обратилась вовремя. Но хоть здесь напишу, чтобы люди знали, что скрывается за всей этой рекламой.
Эта фирма причинила мне 99 % разочарований и бед - в людях, в работе, бед со здоровьем, нервами. И лишь 1 % радости - руководство барнаульского филиала СДЭК научило меня не верить словам людей, остерегаться и все перепроверять. Я надеюсь, что кому нужно, те увидят, прочитают этот ужасно огроменный отзыв и сделают правильный выбор.
С уважением, Анастасия.
