ПАО Ростелеком - отзывы о работе в компании. Страница 8

Работал установщиком, обещали 500 с точки. Дали 300, с запозданием полгода. Бестолковое, вороватое начальство в ГТС на Гагарина, такие же уроды сидят в головном на площади Ленина. Намного более ответственные и креативные люди работают в отделе активных продаж на Чернышевского.

Приветствую тех, кто задумывается о работе в ПАО Ростелеком,

а именно в цехе инсталляции по услугам PON/ADSL

Мой крик души заключается в том, что на этой работе вы тратите порой больше чем зарабатываете. Работа обязательно подразумневает наличие собственного а/м, за который в 2015 году стали выплачивать компенсацию до 10.000 руб

НО это не отменяет серьёзных поломок, полугодичное обслуживание и так далее.

Самое большое разочарование после длительного срока работы - это предвзятость непосредственного руководства,

высшее руководство просто ставит планы и задачи бездумно,

при этом сами не знают, чего они хотят - количества или качества. Количество выполненных заявок в день реально напрямую зависит от качества их исполнения, если я буду работать на количество, значит я забуду о красоте укладке кабеля и т.п., моя цель будет завести провод к абоненту, показать что всё работает, подписать договор и убежать, а то и не дожидаться пока услуги заработают (в среднем 15-20 минут после окончания монтажа идёт активация)

Если говорить о качестве, то согласно регламенту - одну услугу я должен подключать минимум 2.5 часа, вылизав абонента с ног до ушей и получить за это 500 рублей

Дык вот я это к тому, что какие будут у вас заявки и районы города - напрямую зависит от отношения вашего руководителя лично к вам. Если вы новенький то вы будете работать в центре города, где негде парковаться, ходить по старому фонду, искать распред.коробки, тратить очень много времени даже если вы этого не хотите, делать монтаж и уходить (в случае если всё заработает)

В таком режиме больше 25 тысяч зарплату вы врятли увидите, а если вы отработали в организации долгое время и по каким либо причинам начальство решило вас сгноить,

то вы будете максимально далеко работать от дома, вы будете получать самые дешёвые и самые проблемные заявки,

1/3 которых заранее не заработает по известным тех.проблемам и туда должны будете поехать именно вы,

потому что у вас нет выбора.

Рядом с домом работают любимчики, которые делают рекордное количество заявок в день/в месяц, они по минимуму тратят на дорогу и получают больше всех з/п

Собственно говоря это всё что я хотел сказать, единственное что могу посоветовать тем кто работает в этой сфере, работайте лучше у подрядчика, там не всегда стабильно, но заявлением по собственному перед носом никто трясти не будет, там интерес в заработке, а здесь насиженное десятками лет начальство не знает как себя развлечь и вникать в чужие трудности и проблемы им совершенно не интересно - не нравится - уходи!

Не идите работать в Транспортный ЦТЭТ(Техническая 7) на должность электромеханика связи, либо на инспектора ОПР,потому что в руководителях сидит такая тетя аля быдло, зовут Нестерова Татьяна Валерьевна. Ужасное отношение,полное неуважение,унижение и вообщем смешивание с грязью. Постоянные крики, оры, по причине, либо без причины. Относится к сотрудникам как к холопам, сама считает себя царицей и умной женщиной в любой области и отрасли!Хамит по черному. Если Вам дороги ваши нервы и здоровье, просьба не за что не устраиваться на эту проклятую работу (оклад от 13 до 16). Работы на тебя повесят огромную кучу плюс маленькую тележку, уважения ни какого. Главный начальник конкретный подкаблучник, защиты от него не будет. Тем более они друзья - приятели-коллеги-собутыльники.

Отдел координации инсталляций Ростелеком. Работа по трудовому договору, оплата сдельная. При трудоустройстве обещано до 45 тыс рублей в месяц. По факту за месяц заработала 9 тыс рублей. В обязанности входит дозвониться до клиента, желающего подключить какую либо услугу и договориться о времени прихода мастера. Оплата по количеству сделанных звонков и реальных подключений. К сожалению, пустой звонок оплачивается 3 рубля и заработок состоит по сути из реальных подключений. Но через неделю работы я поняла, что основная моя работа - холодные звонки. Звонишь человеку, который вроде как общался уже с менеджером по продажам, и оставил заявку, а человек впервые слышит про Ростелеком. Если выполнив функцию менеджера, уговорить на подключение, денег за это не доплачивают. Но на это уходит до получаса времени и соответственно никакого заработка. После чего составила "черный список" менеджеров, от которых поступают пустые заявки, не стала с ними работать вообще. Количество оставшихся реальных заявок - 40 на 40 работников нашего отдела. И если с утра эти все заявки не открыть, забронировав себе, то заработка не будет. Если их все открыть, и работать с ними, начальство ругает, запрещает так делать. В итоге нет возможности заработать, на работе проводишь время в холодных звонках.

Успешно прошла собеседование. пришла на обучение. единственным нормальным человеком была обучающая. Заходило какое - то начальство, не говорило ничего точного. Они не могут чётко назвать ни времени рабочего дня, ни даже банки, с которыми компания сотрудничает. Я впервые столкнулась с таким количеством неуважения. Грубые все - от техничек до начальства. Выражения себе позволяют некорректные. Просто повернулась и ушла. Такое количество быдла одному не победить)))

Разместил резюме на сайте hh.ru, и через пару дней позвонили из «Ростелеком» и предложили пройти собеседование на должность оператора call-центра. Историю с собеседованием рассказывать не буду, т.к. здесь уже очень много отзывов с подробным описанием данной процедуры (у меня все было точно также). Начну вот с чего – после того, как я успешно прошел собеседование мне указали адрес отдела где я буду работать и там мне уже подробно рассказали об условиях работы. Итак…

Обещания:

1. Зарплата 15 т.р. +премии за перевыполненный план и продажи (даже если ты консультируешь абонентов по тарифам и услугам компании, ты обязательно должен продать что либо, иначе не видать тебе премии)

2. График 5/2, либо 2/2

3. Возможность обучения ну и, разумеется, карьерный рост

Как было на самом деле, напишу позже.

Стажировка длилась 2 дня – за это время мне объяснили как надо отрабатывать возражение и в конце стажировки я должен был «впарить» услугу девушке, которая принимала у меня экзамен.

После сдачи, так называемого экзамена, приступили к официальному оформлению. Кстати если работать на исключительно исходящих звонках, то ни о каком фиксированном окладе речи нет, сколько продал – за столько и получил (оформление по договору ГПХ, занимает 1-2 недели). В моем случае, т.к. моя должность связана с консультацией абонентов и приемом заявок на подключение, меня оформляли в штат по трудовому договору (а значит у меня фиксированный оклад 15 т.р.). После того как я собрал все необходимые копии документов мне сообщили о том, что придется «погулять» пару недель из-за того, что все документы отправятся в главный офис в г.Краснодар и пока мои документы обработают и выпустят приказ о моем назначении, должно пройти немного времени. Спустя неделю мне звонят и сообщают о том, мол у них вчера вышел приказ, на основании которого я должен еще пройти мед. осмотр и принести справку Ф.086 с заключениями комиссии. Пока все необходимые результаты я собрал прошло чуть больше недели (кстати после того как вторая неделя прошла, мне звонили и подгоняли с результатами мед. осмотра, хотя и так было понятно, что история «о недавно вышедшем приказе» - глупость, просто мне забыли сообщить об этом, да и вообще, очень странно там к оформлению подходят, как-то безответственно, когда дают список документов, сами забывают в него внести копии некоторых документов и в итоге бегаешь и снова собираешь все необходимое).

Когда меня, наконец, оформили я приступил к работе. Казалось бы, должны были обучить таким тонкостям, как правильному заполнению заявок, предоставить информацию о тарифах и т.д., но на самом деле дали две бумажки с тарифами и сказали: «Если что-то не понятно – обращайся к бригадиру». В общем я занимался самообучением. После первой недели работы меня отправили на тренинг, посвященный различным темам по качеству обслуживания и т.п. (вообще с тренингами там все в порядке было, очень интересная информация, во многом пригодится, да и сами тренинги очень часто проходили). Далее стали всплывать нюансы (см. обещания)…

Реальность:

1. С зарплатой не обманули, но вот что касается премий – это уже другой разговор. Премии начисляются в конце месяца за продажи и перевыполненный план. Получить премию мешает жесткий контроль, который прослушивает звонки и за самые малейшие недочеты снимают проценты премии, даже если услуга была продана. Также специальные программы, направленные на стимулирование продаж, не работают – был случай, когда обещали за 10 заявок начислить премию в размере около 10 т.р., и у меня был случай, когда я выполнил 20 заявок, на что спустя 2 недели мне рассказали определенные условия, при которых такие заявки засчитываются (такие условия изначально не были оглашены вообще). Получилось что из 20 заявок засчитали только 2, а значит премию в обещанных размерах я не получил.

2. На самом деле график в «Ростелеком» 6/1 – они очень хитро сделали, убрав по 1 часу в будние дни и добавили один такой день на выходные (видимо, чтобы не оплачивать за сверхурочные), из-за того, что в компании очень большая текучка, мало людей и контактный центр просто не справляется с потоком заявок. Очень удивило то, что в компании много людей, проработавших там по 20 лет на зарплату 15 т.р. (мне говорили, что раньше оклад был вообще 12, и это без учета НДС). График 2/2 – это исключение для студентов, т.к. я на тот момент уже окончил ВУЗ, такой график я себе выбрать не мог.

3. Никакого обучения по процедурам оформления и различным техническим вопросам, из-за чего потом было много претензий ко мне за некорректно заполненную заявку (опять же, если в этой заявке продажа, то она могла быть аннулирована и не идти в учет премии).

Проработав в данной компании около трех месяцев я стал параллельно искать замену, и нашел ее, после чего я немедленно написал заявление на увольнение.

Как итог всей работы в компании ПАО «Ростелеком» на должности оператора, могу сказать, что в компании огромная текучка кадров и очень маленькие премии, служба контроля специально их урезает чтобы сохранить бюджет компании, то что обещают на первых этапах на деле просто слова и бесконечные обещания, мол «Руководство сообщило что в следующем месяце будет пересмотрен оклад» и т.д. Кстати, в последний месяц работы нам еще добавили обязанности тех, кто совершает исходящие звонки, т.е. в перерывах между входящими звонками мы должны были звонить и продавать услуги (естественно обещали премию за каждую продажу).

В общем если вы не хотите тратить кучу времени и нервов, и чувствовать при этом что на ваших трудах еще и пытаются экономить, не дать премии, то лучше не рассматривать вариант работы в этой компании (по крайней мере на должности оператора call-центра). Да и изнутри я увидел паршивое отношение компании к своим абонентам. Очень надеюсь, что сделаете для себя правильные выводы. Удачи вам в поисках!

Дорогие друзья!!!

Если Вас пригласили на работу в компанию Ростелеком в городе Дзержинске в отдел продаж, то не спешите туда идти! Сначала спросите работает ли там Аверьянова Анжелика Владимировна, Богатов Александр Германович, Кокурин Иван Олегович! Пока эти люди работают в этой компании Вам ничего не светит, Вас (если вы хороший работник) будут выживать из этой компании !!! Именно эта группа лиц!!! У работника отдела продаж должна быть территория, а пока эти люди тут работают территории у Вас не будет, а так же не будет и плана и денег! А Аверьянову А.В давно уже пора посадить так как это вообще мошенница ещё та она по блату устроила свою дочь, у которой поддельная справка с места учебы( она уже 5 лет как отчислена) и никто даже разбираться не хочет!!! А так работать можно, но когда эту банду всю уберут!!!

Здравствуйте! Хотел бы рассказать об опыте "околоработы" в этой конторе под названием "Ростелеком". Для тех кто не любит читать "многабукав" сразу напишу краткий вывод: "Здесь вы не заработаете ни копейки, потратив свои личные средства и уйму личного времени."

Ну а теперь кто хочет узнать по подробнее, читаем сей грустный рассказ и по мере действий буду писать, сколько личных средств я затратил:

Все началось с того, что в поисках работы я выложил своё резюме на сайте объявлений. На следующий день звонит девушка и говорит, что вы приглашены на собеседование, приходите завтра в N время, с собой возьмите только паспорт. Хм, подумал я, а мой диплом и другие документы не нужны, мои профессиональные навыки им совсем не интересны? Как оказывается, да, на всех этапах "работы" требовался только паспорт, разве что только попросили взять с собою СНИЛС и реквизиты Сберкнижки.

И так, прихожу на собеседование (-50 руб. проезд). Собеседование длилось не долго, минут 5-10. На собеседовании кратко рассказали что и как будет, немного попросят рассказать о вас (чем занимаетесь, учитесь и т.д., опять ваши навыки им не интересны) и заполнить анкету с личными данными. В конце, если Вы заинтересовались, Вас приглосят на небольшое обучение, которое будет через день.

Прихожу на обучение (еще -50 руб.), в маленькой тесной комнатке было около 30 человек, которых кстате, я на месте "работы" больше не видел (возможно, вовремя одумались). Вас сразу же попросят дать свой паспорт, СНИЛС и реквизиты Сберкнижки в соседнию комнатку (что с ними делают, не поинтересовался). И так, само "обучение" длится около 3-х часов. Там женщина рассказывает какая у нас "МОЩНАЯ" компания, что мы мол на 1-м месте везде, наши менеджеры зарабатывают от 30 до 60 т. руб. и так далее. Немного показывают как надо вести продажи и какие обязанности у вас будут. Скажут что у нас многие уходят через неделю (оказывается, горькая правда) и мол не уходите так скоро. В конце занятий Вам скажут, что на след. день должен позвонить ваш "супервайзер (дальше - СВ)" и рассказать что делать дальше.

Жду около недели, никакого отклика не было. Уже это нервировало. Решил на 5 день позвонить моему тренеру, но до него не мог дозвонится. На 7 день решил съездить в офис и разобраться (еще -50 руб.). Оказывается, что они перепутали мой номер и передали не чужой номер моему СВ. Сказали что разберутся и Вам перезвонят на след. день. Ну чтож, позвонили и сказали когда и куда подъезжать. Приезжаю, сразу же говорят что надо делать. Никакого договора оформлять не собирались. Кстате, на обучении обещали оформить по договору ГПХ, а не ТК РФ. На заметку! Договор ГПХ не имеет никаких плюсов перед оформлением по ТК РФ, никакого оклада нету, но об этом подробнее читайте в Интернете.

И так, вся суть работы: вы должны названивать клиентам Ростелекома и предлагать им подключить новый, супер пупер тариф, состоящий из Интернета на высокой скорости и ТВ за одну цену. Но при этом вы должны сказать, что абоненту необходимо приобрести не дешевое оборудование. Вот именно с продаж этих девайсов и должна быть ваша ЗП. Вам дают пару листов с личными данными абонентов. Отправляют в офис названивать всем им. Пару слов об рабочем месте. Небольшая комнатка, состоящая из пыльного стола и такого же телефона. Было душно и жарко, никакого кондиционера. ВСЁ!

И так, названиваем абонентам и предлагаем им эту услугу. За 7 дней "работы" я ни получил ни одной заявки (кстате, в день находился у них около 5-6 часов и тратил около 100 руб. в день). Людям просто это не нужно, половина вообще, это занятые люди и не любят ТВ (и правильно делают). Мало того, многие абоненты мне жаловались, что мол мы вот платим за Интернет, а он еле живой. Тех. поддержка ничем не может помочь. Ну что тут сказать, жалко мне их было, советовал им сменить оператора, хватит уже это терпеть (с). У Ростелеком действительно все паршиво с качеством услуг, одни негативные отзывы у друзей.

И вот в конце моего последнего седьмого дня решил подойти к моему СВ и спросить, сколько я заработал. И угадайте, что мне отвечают? Конечно же (!)0,00 руб.(!). Тут моё терпение лопнуло и я послал их контору на три ***.

Щито тут можно сказати? На всё я потратил около 1000 рублей и три(!) недели личного времени. Всё это просто в пустую израсходовано. За это время можно было найти реальную работу, где оформят по ТК РФ и честно будут платить ЗП.

Так что сами делаете выводы, а стоит ли вообще связываться с этой конторой, даже не в плане работы, а в плане приобретения услуг?! Если этим рассказом я помогу одуматься хоть одному человеку, я буду счастлив.

Спасибо за внимание!

Бешенными темпами идет набор в контакт-центр ростелекома специалистов (читай операторов). Зарплата договорная, а по факту 15 тыс. с 8-17 часов. Приглашают на собеседование, потом на бесплатные занятия. Короче решив трудоустроиться в данную организацию, я направила в их адрес резюме и была приглашена на собеседование "менеждером по персоналу" (далее мп) в пятницу к 14:00. Пришла ровно к назначенному времени, в холле уже были претенденты на эту вакансию и мп записывал всех в список. Почему мп в кавычках объясняю: молодой парень, лет 23-26, в джинсах с пузырями на коленях, рубашке и носках в гармошку! Но это ладно. Зашли, поднялись на лифте на 8 этаж, прошли ч/з контакт-центр в комнату для собеседований. Порадовала меблишка: ободранные диваны, колченогие столы, сплиты довоенной сборки! Побеседовали, разошлись, и не успела я добраться до дома, как мп позвонил и предложил приехать в понедельник к 9 утра на занятия. И вот 06.07.15 началось гранитогрызение в альма матер Ростелекома. Сначала нас провели в ту же комнату, где проводилось собеседование, но там как то не заладилось у тренерши с аппаратурой и мы бодрой гурьбой перенеслись в "учебный класс" где столы тоже корявые, компы прощай молодость, программа виснет безбожно, стулья вообще караул. В так называемом классе была еще одна тренерша, которая помогала первой и спрашивала ее: "- Ты про форс-мажер рассказала?" Короче за первое занятие я насчитала, что вторая тренерша произнесла форс-мажер ровно 24 раза. Причем вставляла это к месту и нет. Из чего был сделан вывод, что само сочетание форс-мажер очень ей нравится! Сначала конечно был вводный курс: ознакомление с компанией, ее приоритеты и все такое. Особенно понравилось про дресскод! Так я еще не была удивлена ни разу. Ну про мп я уже описала, а теперь про тех кто учит будущих сотрудников. Итак тренерша 1: коротюсенькое белое полупрозрачное платишко с открытой спиной, а чтоб ее не было видно напялила джинсовую куртейку по типу пиНджака, босоножки на танкетке см 7-8. А в апогее под белым платьем темные стринги! Тренерша 2: футболка в бело-красную полоску, юбка-котонка под джинсу (слава Богу длина соответствует дресскоду), кеды, и самое главное бижутерия-колье под золото с рубинами! И эти люди принимают на работу и чему то учат? Смешно право! Хотя по части работы с программами, надо отдать должное, знают-умеют-могут! Но сама манера обучения жуть! Друг друга перебивают, на какие то отдаленные темы болтают. Из 3 часов до обеда 2 писали и слушали по работе, а вот час о всякой [censored] о том как надо в пояс кланяться охранникам на входе, почитать и обожествлять их. То же и после обеда, только в конце писали тесты. Сегодня день повторился с упорством дня сурка. Только "дресскод" у работников малость поменялся, за исключением мп. Он как и в пятницу пребывал в тех же пузыристых джинсах и той же рубашке. Надеюсь хоть в выходные дни он меняет эту амуницию на другую! А вечером, покинув стены предполагаемого места трудоустройства мне позвонил мп с тем, чтоб сказать, что тесты я не прошла. Я охренела. И не по тому что так хотела попасть в этот образец офисной жизни, а по тому, что несколько претендентов списала у меня почти весь тест и вчера и сегодня. То есть они прошли, а я нет. Смешно! Попросила мп ознакомиться с тестами, он начал жевать сопли типа он не знает, это собственность компании, тренер (которая в кедах) ему позвонила и так сказала. В кедах даме я пришлась не по душе, потому что дотошно выспрашивала у нее как то или иное может быть с точки зрения закона. Она тоже как и мп жевала сопли и переходила на другую тему делая упорно вид, что меня нет! Так же понравилась ее фраза по поводу того, что когда звонит абонент ему надо ответить то-то и то-то, а как завершим с ним разговор, то его половые проблемы нас не волнуют! Эта фраза воспроизведена в точности после фразы завершения разговора! Руководству предлагаю отправить своих действующих сотрудников, учащих соискателей о том как надо одеваться и все такое, на специальные курсы посвященные служебной этике и психологии, а так же на курсы как правильно одеваться и использовать аксессуары в стилистике офисной одежды. И при приеме на работу нужно руководствоваться не личными симпатиями, а только профессиональными качествами соискателей! А то ведь такие мп и тренерши вроде как лицо компании. Или нет?

Сильно разочарован!

Пришёл в Ростелеком на должность менеджера по продажам в начале 2015 года. Территориально это рядом со станцией пл.Александра Невского на набережной. Прошёл обязательное обучение, которое длилось 2 дня. На обучении было человек 30 (сразу стало понятно, что текучка большая). Я был с другом, и нам выделили руководителя - Анастасию (девушка блондинка низкого роста). Сначала надо было продавать услуги за телефоном. Что и как правильно делать объяснили посредственно, как правильно заполнять заявки вообще не объяснили. Поэтому всё пришлось делать на угад, за что потом нас ругали. Как не придём на работу, наш руководитель куда-то уходит. Мест свободных не хватало, каждый день за разными компьютерами сидели. Работали таким образом неделю, каждый наработал тысячи 3 точно (оклада там нет). Далее нас "обрадовали", что з/п мы получим только 20 числа следующего месяца. Т.е. практически через полтора месяца от первого дня работы. Так же нас нагрузили обязательным выполнением планов уже с первых дней работы (хотя на собеседовании говорилось, что определённого количества обязательного выполнения планов нет). Девушка Анастасия клялась, что деньги будут обязательно выплачены. По поводу этого начинались сомнения и я взял больничный. Сначала мы с руководителем созванивались и мне обещали что я продолжу работать и деньги мне заплатят. Через 2 недели КОГДА СКОРО ДОЛЖНА БЫТЬ ЗАРПЛАТА она тупо перестала брать трубку.

Идти к ним в офис не стал, т.к. на пропускном пункте пропускают только если тебя руководитель встретит (а как она меня встретит, если она от меня трубку перестала брать?). Деньги я так и не получил, трубку она так и не взяла. Потратил на это месяц драгоценного времени. Более того, чтобы продавать услуги, приходилось идти на хитрость и какие-то вещи не договаривать клиентам. У них там это в порядке вещей.

Не зря все говорят что ростелеком ужасный провайдер и работодатель!